平安人寿广东分公司是平安人寿系统内规模体量最大的分公司，本部位于广州市，全省坐拥16家中心支公司，营业网点 199家，工作网络遍布全省，保费规模和市场份额位居市场前列。

过去一年，平安人寿客服中心提供线上服务111693人次，线下服务153029人次，客户服务满意度达99.1%，用极致服务赢得客户的认可。全省柜面通过平安金管家APP提供人工“空中客服”服务，在线响应，方便客户获得及时、专业的服务。全省柜面推出客户预约及前置服务，主动致电预约客户，一对一沟通，前置提供咨询和服务指引，减少临柜等待时间，让业务办理更为快捷。

平安人寿广东分公司持续践行金融服务人民性，积极推进全省服务门店进行适老化、便民化改造，建设特定群体特色网点。全省门店适老化配置一应俱全，持续升级无障碍通道，设置爱心座椅、老年人休息专区，提供老花镜、放大镜、轮椅或拐杖、助听器、急救箱、雨伞等便民设施，摆放在门店显眼位置，方便老年人、残疾人、外籍人员等特殊群体客户随时取用。特殊群体客户可享绿色通道，临柜办理业务可通过绿色通道享受免排队一对一的专属服务，专人全程陪同业务办理，提供更加细致的服务。

平安人寿广东分公司多年来坚持开展各类公益项目。2008年开始，平安人寿广东分公司正式启动公益支教行动，十六年间，中国平安在广东省累计援建挂牌希望小学7所，公益支教行动吸引超过250名志愿者参与其中，志愿服务时间达1560小时以上，为7000多名乡村儿童带去丰富的课程。

年度最佳客户满意柜台服务

年度最佳金融公益品牌