残健融合，五年培训让14名残障人士自信走向社会；有人加入省队征战残特奥会，有人成功创业
昨天是国际残疾人日，残障人士就业，网络客服、电话客服等“幕后”工作见得较多，你见过带着游客四处参观的天使讲解员吗？
2021年，辛亥革命纪念馆与广东省工伤康复医院、广州市粤康社会服务中心开启共创“新时代残健融合教育培训体验”项目，为残障人士开辟专职讲解员岗位——天使讲解员，让他们从幕后走到台前。如今该项目走过五载，许多从项目中“毕业”的“天使”已重新锚定人生坐标，有人进入省队当运动员，征战残特奥会，有人转型项目负责人、手工艺人或新媒体工作者，有人返乡投身残联工作，也有人留驻辛亥革命纪念馆延续热忱。他们在不同领域用自己的专业能力证明：残障并非边界，只要努力，每一种人生都拥有无限可能。
艳艳：从导游到讲解员，再到项目管理者
艳艳在成为辛亥革命纪念馆首批天使讲解员前，是一名走南闯北的专业导游。一场意外让她坐上轮椅，但命运却没有磨掉她的韧性。在广东省工伤康复医院治疗时，她主动当义工，以“同侪带教”身份帮助其他伤友练辅具、做心理疏导。可她很快发现一个残酷现实：不少伤友在医院恢复良好，回到社区后却重新封闭自己。她不禁产生这样的疑问：“难道我们只能‘躲’着生活吗？”
▲天使讲解员在主展厅进行定时讲解。
新转机发生在2021年，艳艳被推荐参加辛亥革命纪念馆天使讲解员培训，这是一个完全的公共社会环境。“当时面临的挑战很多”，比如，重新拾起搁置的历史文化知识、练倒推轮椅的讲解路线、更好地服务观众……
艳艳清楚地记得她负责的第一个临展主题是“省城行街——广州1921”，为吃透临展内容，每天除了要背诵讲解词，还要啃完编辑列的书单，“有意思的是，为了让我们更好理解展览，馆长特意让策展人带我们实地走访老城区的百年古建筑。”
经过不懈的努力，艳艳通过考核，得到首次正式讲解的机会，“一开始我声音有点颤抖，到后来逐渐进入状态，最终顺利把准备好的内容讲完了。”结束后，她看手机才知道当时社区居委会主任恰好在参展团中，还偷拍了张工作照发给她，为她的变化由衷地表示高兴。
艳艳说，自从受伤后自己就成了社区里的重点关心对象，“看到我的转变，社区的邻里和工作人员都很为我开心，我自己也很有感触，感觉生活似乎重新回归正轨了。”
如今的艳艳，已从讲解员成长为培训项目管理者，负责带教新的残障伙伴。她说：“我们希望能把更多人推到台前就业，让他们成为社会服务的一分子。”工作之外，她还是一对10岁双胞胎的母亲，会为孩子准备早餐，接送孩子上下学，参加学校的家长会。
▲天使讲解员黄秋生入选省残疾人射箭队和击剑队，征战2025残特奥会。
欢欢：从杂技演员到“全能讲解员”
讲解、直播、培训、宣讲、办活动、拍视频……这位“十八般武艺”傍身的女孩叫欢欢，是常驻辛亥革命纪念馆的讲解员。她爽朗的笑容和侃侃而谈的性格，很难让人联想到几年前那个沉默寡言的姑娘。
曾是优秀杂技演员的她，因一场演出事故告别舞台，在家做了一年电商，生活里只有电脑屏幕。直到买轮椅时认识了艳艳和一群伤友，并受邀参加轮椅徒步活动，她封闭的心才终于打开。“那是我第一次遇到那么多伤友！我才发现原来我不是一个人！”她说。
在艳艳的鼓励下，欢欢加入天使讲解员队伍。有舞台经验的她不怯场，却在知识储备上略显吃力。“馆长告诉我们，讲解者得有一桶水，才能给观众一瓢。”于是她恶补历史知识，逐字打磨讲解词，通过积累慢慢把“水桶”装满。
现在的欢欢，不仅是常驻讲解员，还承担起“纳新”工作，每隔一段时间去广东省工伤康复医院宣讲，推荐对讲解感兴趣的伤友来培训。“不一定非要干这行，重点是练职场能力，调整融入社会的心态。”她还运营着短视频账号，在“轮椅上的女孩”系列视频中分享日常，让更多人看到残障人士的生活全貌。
谈及成为天使讲解员发生的变化，欢欢坦言：“与他人面对面交流变多了起来，使我的思想保持活跃状态，不再像从前一样局限在固定的空间里。”
【数说“天使”项目】
五年实践 微光成炬
●出彩
五年来，“新时代残健融合教育培训体验”项目已累计培育14名天使讲解员，累计完成讲解超过1000场次，服务观众总人数超过10万人次。9名残障人士完全回归社会自食其力，其中：
刘禧龙正式入职广州市粤康社会服务中心，成为机构财务管理人员；
黄秋生入选省残疾人射箭队，参加2025残特奥会；
黄晋冬入选省残疾人轮椅击剑队，获2025年全国轮椅击剑锦标赛男重B级个人第八名；
陈晓帆成功创业，经营一家手工坊，并在2025年代表广东参加全国残疾人岗位精英职业技能竞赛，在点翠工艺饰品设计项目中斩获“锐意拼搏奖”；
黄颖转型为专业助残者，现为惠州市残疾人康复中心老师；
吴俊贤成为越秀康园工疗站短视频项目的负责人。
天使讲解员们从“被照亮”的追光者，成长为能够温暖他人的“发光体”，走出博物馆，在社会上找到自己的位置。该项目实现了“帮助一人，影响一片”的社会效果。
天使教育专员陈晓帆代表广东省参加第九届全国残疾人岗位精英职业技能竞赛，在点翠工艺饰品设计项目中获“锐意拼搏奖”。
●教育
作为有教育属性的公共空间，辛亥革命纪念馆把残健融合理念融入日常活动：
每年定期开展新时代残障观及助残服务技巧培训，培育的残障互助组在社会上开展新时代残障观教育活动9场；
天使讲解员主导非遗课堂、历史主题活动举办364场残健融合活动，覆盖8万+人次
面向肢体残障、心智障碍群体及家庭7批次，服务观众400余人次。
●荣誉
2025年，辛亥革命纪念馆的“残健融合”实践，入选联合国教科文组织与中国博物馆协会联合发起的“全民博物馆：在无障碍和包容性方面的创新实践案例”。据悉，全国70多个项目参选，最终仅16个入选。
■天使讲解员为孩子们讲解。
专访
辛亥革命纪念馆馆长欧阳旦霓：
希望更多文化机构加入
“设备的无障碍用资金就能解决，但意识的无障碍，需要我们长期不懈地努力。”辛亥革命纪念馆馆长欧阳旦霓在接受新快报专访时，表达了残健融合实践的重要性。
作为全国首创残障人士参与博物馆服务的先行者，辛亥革命纪念馆“新时代残健融合教育培训体验”项目已运行五年，让一批残障青年实现了从自卑内向到自信担当的蜕变，更探索出一条让残障人士从“被动接受服务”到“主动服务社会”的创新之路。然而刚开始推行这个项目时，也曾存在不少质疑。
辛亥革命纪念馆工作人员为天使讲解员开展讲解基本功培训。
欧阳旦霓称，有人觉得残障人士行动不便，会给工作带来麻烦；有人担心他们无法胜任专业讲解，影响博物馆形象。这些质疑背后，是残健融合过程中存在的障碍。
为帮助残障伙伴突破自我，该馆定下了“全方位培养、全流程参与”的原则，文化水平不高，就从口腔操练起，逐字打磨讲解词；不会策划活动，就让大家从主题讨论、展览设计开始全程参与。“有个学员刚来时不敢抬头看人，现在能独立策划几百人的活动。”欧阳旦霓说，“我们从不因他们是残疾人士而降低标准，上岗必须通过严格考核，讲解水平要达到馆内统一要求。”
欧阳旦霓分享道，曾有一批残障儿童和家长来参观。在博物馆里，家长和孩子们看到轮椅上的讲解员自信地讲解与分享，自食其力地工作，眼里瞬间有了光。还有家长红着眼问，他们孩子以后也能这样吗？“我说当然能！”
“其他博物馆多是‘为残障人士服务’，我们是‘让残障人士服务社会’。”欧阳旦霓说，未来希望更多文化机构加入，让“意识无障碍”成为社会共识。
广东省工伤康复医院社会康复科高级社工师李会：
残障群体需要“从心启航”的机会
“残健融合不是一句口号，而是要让残障人士真正参与到社会发展中，让他们的价值被看见、被尊重。”广东省工伤康复医院社会康复科高级社工师李会多年来坚守着这样的信念。在她看来，帮助重度肢体残疾人士回归社会，不只是修复身体功能，更要重塑残障个体和社会大众的心理认知、提升个体社会适应能力和社会的包容接纳水平，而“自助互助”与“残健融合”正是破局的关键。
为了让残障人士真正融入社会，李会所在的医院打造了全方位的康复课程体系。一对一康复辅导帮他们厘清“康复的核心意义”，让他们相信即使身体有缺憾，生活依然有价值、有希望。同时，对康复伤友进行沟通技巧培训和社会适应性训练，通过“病人义工队”“无障碍探索任务”等实践，让他们在帮助他人、独立出行中淡化“病人”角色，重建自我认同。
“我们会带他们外出发现无障碍设施、撰写督导报告，让他们意识到自己是社会发展的重要参与者。”李会说，这些训练不仅提升了能力，更让信心与主动性“生根发芽”。
李会认为，残障群体要真正“被看见”，必须融入社会工作。她主导的“从心启航”残疾人职业社会康复驿站项目，已在广州黄埔、从化、花都、番禺等区域设立7个驿站，涵盖自媒体、绿植养护、手工制作、博物馆讲解等领域，而辛亥革命纪念馆的“新时代残健融合教育培训体验站”就是其中之一。
“讲解员向我反馈，在博物馆里他们被尊称为‘老师’，孩子们会盯着他们的眼睛听他们说话，这种被认可的感觉让他们充满力量。”李会告诉记者，残障人士在公共服务领域的出现，能够在人们心中，尤其是下一代心中种下平等包容的种子。
目前，李会主导的残疾人职业社会康复驿站项目已被作为残疾人自助互助康复服务的本土化创新亮点，得到了中残联、省残联领导的肯定。她作为主讲嘉宾，也在广东省自助互助康复服务经验交流会上分享经验，想到更多地方推动“从心启航”模式。
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残特奥会冠军：“体育给了我新人生”
12月1日晚，由星海音乐学院音乐博物馆与广东省工伤康复医院联合主办的“以音为桥，让爱走动”共创音乐会，在广东省工伤康复医院门诊大厅温暖上演。音乐会舞台简单却温馨，高低错落的烛光灯围成一圈，一台大三角钢琴静立一侧。
表演者的年龄职业各不同，有正在接受康复治疗的在院伤友，也有长期服务的义工、社工，更有来自星海音乐学院音乐博物馆的专业演奏者。他们携手呈现合唱、乐器独奏、手势舞、轮椅舞蹈、轮椅八段锦等特色节目。
此次参演者多半来自由伤友及家属组成的“工康义工队”，为了呈现好节目，患者们暂时卸下“病人”标签，以“义工”身份互帮互助，克服身体障碍，反复打磨动作。这个过程不仅提升了患者的自我效能感与自信心，更强化了团队凝聚力。主办单位工作人员告诉记者，这种音乐疗愈与残疾人自助互助康复的方式，对残障人士社会康复很有帮助。
■“以音为桥让爱流动”音乐会上，入院儿童表演手势舞《把未来点亮》。
音乐会上，记者发现本届残特奥会铁人三项PTWC（轮椅组）女子金牌获得者伍荧荧，也来到场观演。伍荧荧16岁在广东省工伤康复医院康复期间被选拔进入省队练习游泳，三年后转项铁人三项，仅训练一年便摘得桂冠。她说：“体育给了我新人生，相信音乐也能帮伤友打开心扉，拓展生活的边界。”
特别策划展：“平等的力量”
12月3日国际残疾人日当天，“平等的力量——无障碍文化倡导与新时代残障观主题展”在辛亥革命纪念馆开展。展览通过“破晓”“星火”“融汇”“燃亮”四部曲，展示现代社会逐步破除环境与观念的障碍，共筑就融合社会的实践历程，包括“从‘残废’到‘残疾’再到‘残障’的用语变迁”“什么才是真正的‘平等·参与·共享’”等。
■新时代残障观讲座和助残服务礼仪培训。
该展览首次系统地讲述了“天使讲解员”的故事，以及该馆残健融合活动纪实，向公众传递“残障不是缺陷，而是人类多样性的一种体现，每个人都该拥有平等参与社会的机会”的理念。
本版图片：受访者供图
采写：新快报记者 程羽
