12月12日，一位网友在社交平台反映，自己通过外卖平台购买了“认养一头牛”高钙牛乳，未开封就发现瓶底内部有一团黑色絮状异物，他表示，该牛奶生产日期为今年12月5日，仍在保质期内，无法理解这样的产品如何流入销售环节，并呼吁其他消费者“避雷”。对此，“认养一头牛”客服工作人员回应称，将尽快核实此事。

当天，记者尝试联系发帖者了解详情，但截至发稿时未获得回应。随后，记者将情况反馈至“认养一头牛”客服。工作人员回应称，如遇类似问题，建议消费者先通过购买平台反映，“如果平台客服未能提供满意的售后方案，可再联系我们”。该人员还表示，目前仍需联系消费者了解具体情况，暂时无法确定黑色絮状物为何物，但会第一时间向上级反馈。当天晚些时候，记者注意到，相关视频内容已不可见。

记者检索发现，类似情况并非孤例。近期已有多名消费者反映在“认养一头牛”产品中发现结块、异物等问题。据极目新闻今年7月报道，曾有消费者投诉称，其购买的该品牌牛奶在保质期内出现结块，并发布照片显示牛奶状态异常。对此，品牌客服当时提出“申请补偿10元”的方案，未就产品质量问题作出具体说明。黑猫投诉平台数据显示，以“认养一头牛”为关键词可搜索到994条投诉记录，涉及产品变质、异味等情况，部分消费者表示食用后出现身体不适。

来源：@经视直播