新快报讯 中国人寿保险股份有限公司广州市分公司（以下简称“广州国寿”）保费规模再上新台阶。近日，记者获悉，广州国寿2025年度总保费规模历史性突破200亿元，成为中国人寿系统和广东保险业首家保费规模突破200亿元的地市级公司。

织密普惠保障网络

截至2025年11月30日，广州国寿已累计为社会提供风险保障39.34万亿元，服务客户超1044万人；2025年度理赔104万人次，支付赔款14.74亿元。

广州国寿作为首席承办方牵头运营的普惠型商业医疗保险“穗岁康”，是广州建设开放型多层次医疗保障体系的一环。自2021年启动以来，累计服务超1828万人次；2025年度参保人数达356.7万人，赔付93.6万人次，赔付金额26.4亿元。此外，公司承办的广州南沙二次报销项目累计服务28.72万人，赔付1.39亿元。

自2013年以来广州国寿累计捐赠保险保障1212亿元，惠及群众140万人次。自2014年起，持续配合政府部门开展扶弱助困类保险及经办服务项目10个，截至2025年累计覆盖困难群众超20万人，救助87万人次，救助金额2.31亿元。

在乡村振兴领域，广州国寿全年涉农保险保费达1.77亿元，为基层干部赠送综合保险保额105亿元，农村小额保险覆盖25.75万人；通过定向采购，直接帮助农户拓宽销路、增收致富，以消费帮扶激活乡村动能；联合市委统战部等精准帮扶从化区荷村困难群众；构建“纵向到底、横向到边”的立体化服务网络。

构建全生命周期保障

在关爱妇幼健康方面，广州国寿与广州市妇联联合发起的“广州妈妈爱心计划”，累计参与超356.7万人次，直接救助逾1.24万人，救助总金额超1.47亿元。

在保障老年群体方面，广州国寿承办的“银龄安康行动”已实现全市60岁以上户籍老年人意外伤害保险全覆盖，十一年间累计赔付金额达4.2亿元，惠及数万长者家庭。公司还组建专业服务团队，慰问高龄、空巢、失独、困难老年人，开展“智慧助老”培训、老年人防诈骗宣传、老龄健康义诊等活动超1万场，直接服务老年群体超过11万人次。此外，个人养老金、年金等业务稳步推进，助力市民从容规划养老未来，丰富多层次多支柱养老保险体系供给。

在优化失能护理方面，广州国寿自2017年起作为首批承办机构，持续服务广州市长期护理保险项目。

在建设“平安广州”方面，广州国寿积极探索“保险+网格”基层社会治理模式，将保险服务融入社区网格，提升风险防范与民生服务效能。

打造“数字国寿”服务新范式

广州国寿以科技重塑服务，全力打造“数字国寿”广州样板。通过寿险APP、企业微信、小程序等立体化线上平台，打破服务时空壁垒，实现精准触达。运营效能持续提升，2025年空中客服服务4.8万人次，个人业务无纸化投保率达100%，核保智能审核率达93%，理赔智能化率达93%，线上理赔服务率达96%。

广州国寿承办“南沙二次报销”项目并搭建“一站式”即时结算体系。“穗岁康”项目实现与医保系统互通，一站式“无感”赔付率超98%。

融入大湾区发展建设

2025年，广州国寿为中小微企业提供的团体保险保费 1.03亿元，同比增长20%。为服务国家“一带一路”建设，推出专属海外保险，为“走出去”的中国企业保驾护航。

为推动湾区融合，广州国寿创新推出“穗新保·国寿创新药械保”，并深化“粤港澳大湾区跨境保险服务通”，便利跨境工作与生活。同时，公司积极赋能产业升级与绿色金融发展，2025年为261家战略性新兴产业客户提供风险保障480亿元，为136家绿色产业客户提供保障113亿元。

展望未来，中国人寿广州市分公司将继续坚守“保险为民”的使命，以更专业的服务、更创新的产品、更温暖的陪伴，悉心守护广州市民的美好生活，为粤港澳大湾区的繁荣发展注入更坚实、更磅礴的国寿力量。

采写：新快报记者 林广豪