新快报讯  “原来政府给我们户籍老人投保了意外险，还有专业人员上门生活照料，这些政策真是急我们老年人所需！”日前，在天河区黄村街天雅社区颐康服务站的政策推介会上，年过八旬的邓爷爷拿着服务手册，脸上满是欣慰。这场以“颐享惠老·幸福晚年”为主题的推介会，正是黄村街8个社区颐康服务构建“推介会-站点-上门”三级政策推广体系的生动实践，让养老政策从“文件条款”转化为“指尖服务”，切实打通惠民服务最后一公里。

冬日的天雅社区颐康服务站门口小广场暖意融融，政策解读区、服务体验区、养老游戏互动区吸引了大量长者驻足参与。活动现场，社工与志愿者聚焦长者核心需求，围绕助餐配餐、日间托管、适老化改造申请、公办养老院轮候申请等关键政策内容进行详细解读，结合长者不同年龄段、身体状况精准匹配服务项目，让政策宣讲更接地气、更易理解。截至目前，黄村街各社区颐康服务站已累计开展居家养老服务推介会近50场，覆盖长者超2000人次，为三级推广体系筑牢了坚实的群众基础，实现政策宣传“广覆盖”。

为推动政策落地从“知晓”向“办理”延伸，黄村街各社区颐康服务站扎实筑牢站点基础保障，聚焦长者办事便捷化需求，配备养老服务向导员。向导员主动对接辖区长者群体，全程提供政策指导、服务咨询、服务申请等“一站式”服务，有效破解部分长者因年龄大、不熟悉政策、操作不便等导致的“办事难、办事慢”问题，让长者在家门口就能享受到高效、便捷的服务，实现政策承接“零障碍”，打通服务办理的关键中间环节。

针对行动不便、高龄、失能等重点长者群体，黄村街社区颐康服务站开展上门宣讲精准服务，打通政策落实的“最后一米”，通过“点对点”的上门服务，让特殊长者群体在家中就能及时掌握政策信息，感受到社区的关怀与温暖，有效破解了特殊群体政策知晓与服务获取的盲区，实现政策服务“全覆盖”。

政策宣讲与服务承接的最终落脚点，在于让各项惠民举措真正落地见效、惠及每一位长者。“陈爷爷，我们来给您安装安全扶手，以后洗澡、起身更安全了。”康城社区颐康服务站的社工与工作人员携带工具上门，精准测量、打孔、安装、调试，不到一小时便为陈爷爷家中的卫生间和浴室妥善安装了U形与一字扶手。陈爷爷试着扶着扶手起身，脸上露出满意的笑容，连连点头称赞。这正是黄村街养老服务政策“三级推广体系”闭环落地的生动写照，通过持续优化“政策找人、服务上门”的社区养老服务新路径，将优质、便捷的服务精准送到长者身边。

养老服务暖人心，惠民政策显担当。黄村街三级政策推广体系，让养老福利精准落地，精准解决长者养老需求。下一步，黄村街社区颐康服务站将持续完善优化推广服务，强化保障能力，让优质养老服务触手可及。

采写：新快报记者 朱清海