2月2日下午，一场聚焦春节返乡安全的联合直播在东莞交警视频号、平安产险东莞视频号及平安好车主等平台同步播出，为万千家庭的归途增添了踏实与温暖。在东莞市公安局交通管理支队、国家金融监督管理总局东莞监管分局、东莞市保险行业协会指导下，由平安产险总部部署、平安产险东莞分公司承办的“万家灯火平安行公益行动”2026春节返乡道路交通安全联合直播在东莞市厚街服务区（北行方向）火热开展。直播采用“双场景联动、全链条守护”的创新模式，融合权威预警、实操教学与便民服务，累计观看人次破万，互动评论超万条，点赞量逾二十万，取得了广泛的社会反响。

一、服务前置，守护贯穿全程：企业责任融入平安春运

平安产险东莞分公司始终坚持“风险减量”理念，推动保障服务从“事后理赔”向“全程守护”升级。直播中，平安产险东莞分公司消保部经理余小兵详细介绍了覆盖春节前、中、后全周期的便民服务举措：节前走进运输企业开展安全讲座、发放平安出行礼包；线上推出“看视频领检测卡”活动，联动186家网点为车辆提供安全检测；春节期间50余家网点“服务不打烊”，理赔应急24小时响应；节后更推出一站式优惠礼包，涵盖保养、消毒、快修等高需服务，切实助力车主安心返程。这些举措，正是企业履行社会责任、守护群众“平平安安回家过大年”的生动体现。

二、现场互动：交警平安携手，安全知识“接地气”

为增强安全宣传的感染力，直播走进高速服务区开展实地互动。平安产险东莞分公司理赔员与东莞交警通过随机访谈、实时问答，与返乡车主面对面交流。交警结合车主实际路线，生动讲解避免疲劳驾驶、拒接超员超载、警惕酒驾等知识，并反复叮嘱“车靠边、人撤离、即报警”九字警言。车主们踊跃分享旅途经验，在温情的对话中，安全行车的意识深入人心。

三、实车教学：揭秘自查要点，破解出行盲区

直播创新引入实车对比教学环节，邀请中升集团专业检测人员与交警、平安产险东莞分公司理赔员共同演示。围绕一台燃油车和一台新能源车，检测师傅逐步讲解轮胎、机油、雨刮、灯光等关键项目的自检方法，镜头特写清晰呈现操作细节。交警结合常见隐患提问，理赔员则从保险与风险预防角度补充说明。三方配合，将专业检测转化为通俗易懂的步骤，推动安全知识真正融入车主日常。

四、礼包传情：惊喜互动贯穿，平安祝福到家

贯穿直播的多轮线上抽奖，将平安关怀化为实体礼包送到车主手中。这一形式不仅提升了观众参与感，更以数十万点赞和评论将安全话题推向高潮，实现公益宣传、用户互动与品牌温情的有机融合。

企业不仅是风险的管理者，更应成为公共安全的共建者。通过本次联动，平安产险东莞分公司积极探索“事前知识赋能、事中风险干预、事后经济补偿”的全链条服务模式，让保险保障更早、更实地融入市民出行。

此次直播的成功，标志着警保联动模式进入“内容共创、场景融合、价值共享”的新阶段，不仅为2026年春运注入专业温暖的动力，体现“省心、省时又省钱”的服务，也为构建全社会共同参与的交通安全治理新格局，贡献了扎实而温暖的平安力量。

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