新快报讯 “让企业站C位、与城市共筑未来，是广州不变的初心，更是对每一位奋斗者的郑重承诺。”在2月25日举办的广州市高质量发展大会上，广州市商务局局长魏敏表示，去年全市商务系统开展“益企行”企业版营商环境实践，惠及企业超7500家次，协调解决企业诉求超700项。今年，广州商务系统将迭代升级服务矩阵，聚焦企业需求，通过“直通车”宣讲政策、“圆桌会”分享交流、“朋友圈”对接资源等务实举措，“一步一个脚印，用务实行动，为企业发展保驾护航”。

会后，广州市商务局第一时间落实部署，按照“系统化、品牌化、专业化”原则，全面升级广州商务“益企行”服务矩阵，迭代升级六大具体举措，聚焦企业所需，直击企业痛点，不仅承诺“马上办”，更要让企业“看得见、用得上、有获得感”。

六大具体升级措施包括：

搭建一个“益企行”线上综合服务平台——依托现有“商务直通车”平台，改造升级为广州商务“益企行”服务平台。升级完成后，为重点企业开设独立账号，实现最新政策一天内送达、诉求反馈“一键提交”、反馈意见一周内回复，以及问题解决全流程查询监督。

打造一个“益企行”品牌服务矩阵——着重从企业需求出发，紧紧围绕宣讲培训、分享交流、资源链接三个核心内容，2026年重点打造“益企行·直通车”“益企行·圆桌会”“益企行·朋友圈”三个子品牌。

培育一支“益企行”政策宣传队伍——培育一支由局处室、监管部门、商协会、专家学者、企业家组成的“政策宣传员库”，开展“处长讲政策”“专家讲前景”“监管部门讲服务”“企业讲经验”等活动。

形成一套“益企行”政策工具箱——企业开箱即用，政策随手可查、可兑、可办。梳理现有政策，打造解读政策秒懂的“懒人包”，争取做到一页图看懂、一分钟会用、一扫码能办。对企业高度关注的事项，将分门别类各打造一场“精品课堂”，线下组织企业参会，线上定向直播，后续还将挂网推广。

建立一个“益企行”问题派单机制——一是加强市区、部门联动，建立“区层面优先解决——市层面协调解决——市领导协调会”等逐步推进的工作机制；二是用好青春助企服务团，建立“长期驻点跟踪”与“短期领题攻坚”相结合的双轨服务机制，选派一批年轻干部长期驻点企业一线，每季度征集一批短期内迫切需要协调解决、商务部门能够发挥关键作用的发展难题，由年轻干部“揭榜领题”，集中力量推动问题取得实质性进展。

形成一批“益企行”小切口改革成果——结合走访情况，梳理形成今年的“小切口”改革课题，力求“从解决一个问题到系统解决一类问题”，建立“业务痛点→多方协商→解决方案→建章立制”的闭环。

广州市商务局表示，此次服务升级，不仅是对全市高质量发展大会精神的快速响应，更是以企业获得感为导向的深刻变革。从线上平台到线下活动，从政策解读到问题解决，一套组合拳，让企业在广州创业更安心、办事更省心、发展更顺心。

采写：新快报记者 陆妍思 通讯员 穗商务宣