新快报讯　　3月2日，豆瓣旗下自营电商品牌豆瓣豆品通过微信公号对外发布了一份“关于今日凌晨运营失误导致的异常订单致歉及退款说明”：

因运营失误导致3月2日凌晨豆品店铺促销活动「满200减20」变成了「满200减200」，商品在短时间内被抢购一空，产成了大量异常订单。 上述异常订单量远超豆瓣豆品的运营成本，我们实在无法承受此次远低于成本价销售的异常订单造成的巨额损失。对此，我们表达诚挚歉意，恳请大家给予谅解。经团队紧急讨论，我们将对今日00:00—10:00期间产生的所有异常订单进行自动退款处理，统一按原支付渠道全额退款。同时我们将为所有自动退款的用户账户发放20元豆瓣豆品无门槛红包，可供用户在后续购物中使用。如有其他问题，可通过4008353331-5或doubanshiji@douban.com联系我们。

据记者了解，事情缘起是豆瓣商城在3月2日凌晨因优惠券系统漏洞引发了全网“薅羊毛”热潮，大量用户以近乎零成本抢购商品导致平台库存被清空。豆瓣商城原计划推出“满200减20”的妇女节优惠活动，但因后台设置错误，将优惠力度错置为“满200减200券”。用户只需支付10元运费即可获得原价200元以上的商品，部分订单实付金额仅17元（如原价247元的商品组合）。漏洞在3月2日凌晨2-3点被发现，迅速通过微博话题“豆瓣 薅羊毛”传播。大量用户涌入下单，截至上午9点修复时，豆瓣市集几乎全部商品售罄，有用户称“半夜起床捡到大漏”。

目前豆瓣豆品上所售多个商品显示已下架或售罄，部分未显示商品，点击购买页面，也显示库存不足。

针对此次事件，豆瓣提出的处理方案是自动退款并补充20元豆瓣豆品无门槛红包，此外，豆瓣还致歉表示，“对于此次失误，我们深感愧疚与自责，再次向大家致以最诚挚的歉意。后续我们将全面优化系统，加强对电商模块的运营监管，尽可能杜绝此类问题再次发生，感谢大家的理解与包容。”