新快报讯　　3月20日，在深圳举行的WPS 365 AI协同办公峰会上，金山办公正式发布了官方数字员工“小K同学”——一款被形象称为“小龙虾”的企业级智能体。这款基于WPS 365智能知识基座打造的AI助手，能够在文档处理、即时聊天、线上会议、邮件管理等各类办公场景中执行复杂任务，并做到“懂安全、够专业、对结果负责”。这一发布，标志着企业级AI正从单纯的“任务执行”迈向对“结果负责”的新阶段。

“龙虾”热潮之下，企业落地仍面临挑战

过去一个多月里，以Open Claw为代表的智能体产品在全球范围内掀起“养虾”热潮。然而，企业规模化落地AI智能体仍面临诸多现实挑战。华南理工大学软件学院院长蔡毅在峰会上指出，企业级AI需要具备三大关键能力：提供可溯源的“事实锚点”以消除模型幻觉、突破大模型信息差实现海量私域知识的精准定位、告别单轮问答以专家团队模式驱动复杂业务流程闭环。天风证券研究所计算机行业首席分析师缪欣君则认为，传统烟囱式的系统架构导致企业数据严重割裂，非结构化数据的价值被长期“锁死”，完全无法适配人工智能时代的业务需求。

金山办公助理总裁冯文广进一步剖析了企业应用AI的实际难点：“现在大家一看出了AI觉得很好，但实际应用过程中，感觉出（它）在功能上作用不是太大。同时，大家可能有些担忧安全性的问题，特别是业务系统去赋能安全性的问题。最关键的是数据问题——企业数据治理目前可能是很大的难题。”

金山办公助理总裁黄志军强调说：“智能体越强，越依赖高质量数据。做好数据的治理与合规应用，是企业养好‘龙虾’、用好智能体的核心前提。”

“Open Claw在企业里真正放开是非常危险的一件事。”黄志军坦言，“我们看到很多情况下，先到本地，不要和核心业务发生关联，这的确是个高风险的事情。高权限级别的编辑删除，对数据安全比较影响的事情，在没有很好的安全方案出来之前，不要参与核心业务系统。”

针对如何保障数据安全，黄志军介绍了金山办公的四层防护思路：首先是权限管控，企业所有数据都有权限边界，智能体必须被约束在合规范围内；其次是对输入输出进行预处理，识别高危指令；第三是建议先在本地沙箱环境中运行，不接触核心业务数据；第四是确保所有AI行为可监控、可追溯。

“随着权限放开，一定要做好可追溯、可回溯。”黄志军强调，“我们要往这个方向去做，事前事后都需要有相关措施保证可以追踪、定位以及回溯。这些问题完全解决之前，整个流程是比较谨慎推进的状态。”

从数据治理到降本增效：WPS 365的全链路能力

做好数据治理是企业养好“龙虾”的前提，冯文广介绍了金山办公在这方面帮助企业降本增效的实践。

“很多企业原来有很多应用系统，我们把它AI化，把基础服务能力开放出来，客户可以利旧，这是我们降本的重要方向。”冯文广说，“第二个维度，原来客户做一个系统需要多家厂商提供服务，集成成本高。这两年我们把整个产品链补得越来越齐，从三套件到文档管理、校对、协作、AI、会议等，全了之后客户集成成本减少，集采也有价格优惠。”

有行业数据显示，WPS 365的总体拥有成本做到了行业平均水平的不到三分之一。冯文广证实了这一数据并解释说：“降本只是一方面，客户的体验也更好。客户普遍反馈，不管从数据协同还是体验丝滑度都更强了。”

在技术架构层面，WPS 365采用知识增强生成架构，为企业搭建完整的智能知识基座。通过四层递进架构，平台将海量文档转化为可复用的知识资产：从非结构化数据端云一体自动沉淀，到多源私域、公域与领域知识汇聚融合，再经文档解析、知识治理形成统一“知识湖”，最终通过多种AI智能体应用和开放能力赋能业务发展。

华南企业率先落地，智能体融入核心业务

依托WPS 365在数据治理与知识化应用上的成熟能力，广东一批知名国企、民企正在加速推进办公数字化与办公智能体服务落地。截至目前，六成入选“世界500强”的广东企业、六成入选“中国民企100强”的广东企业，以及近四成“广东民企100强”企业，均已选用WPS 365。2025年，WPS 365在广东地区新增的组织级客户数量同比2024年大幅增长90%。

在华为，金山办公将Office文档的高精度、高兼容解析技术应用于交易履约、标书制作等关键环节。“像这种嵌表以及很复杂的文本情况下，怎么精准提取有效的信息，这是金山办公擅长的事情。”黄志军说，“我们把这两个能力和他们的业务核心系统结合以后，极大帮他们至少提升40%以上的效率。”

在奇瑞汽车，WPS 365帮助构建维修知识库，实现了多模态精准翻译与远程维修指导。“当一个问题出现以后，可以帮助当地的维修人员定位时间从10分钟缩短到1分钟，”黄志军介绍，“这是个极大的提效，而且基本上跨越了语言障碍。我们给他们测算，光是这一个很小的切口，可以帮他们降低成本每年差不多500万。”

未来演进：从“AI+”到意图理解

黄志军还分享了对未来办公软件演进方向的思考。“我们以前做软件讲GUI，用户交互界面。但现在讲LUI，软件要能感知你的意图，帮你实现想干的这件事。在交互形态上，所有软件都要考虑怎么被Agent、被Open Claw所调用，基本的设计理念会发生一些变化。”

他进一步指出，随着AI能力提升，人才需求也在发生变化。“初级程序员、初级文案这些事情基本慢慢都会被AI取代。但高级人才的稀缺性会更体现，比如软件架构师的能力非常重要，AI帮他做Coding的执行，但设计这块能力更稀缺。”