新快报讯　　4月27日，在河南省委社会工作部指导下，由美团主办，河南广播电视台大象新闻承办，2026年“以平凡敬不凡”美团骑手好人好事表彰会在郑州举行，集中表彰今年一季度在见义勇为、随手行善等方面表现突出的10位骑手，以及郑州市丰产路站点的6位骑手代表。

美团公司党委副书记、副总裁徐鹏表示，从平安网格员、文明宣传员到民生信息联络员，骑手承担的已不只是配送任务，更体现了一份城市的温暖底色，“我们将持续完善季度性表彰机制，进一步从管理向服务转型，夯实‘奖励+兜底+培训’保障，让骑手们在保证自身安全的前提下，具备更充分的专业出手能力。”

危急时刻伸援手 10位骑手和一个站点受表彰

表彰会现场，来自广东、上海、江苏、安徽、福建等全国多地的10位骑手分别获得“见义勇为”、“好人好事”奖项，美团为受表彰的骑手提供家庭旅游补贴，以鼓励其善举。

多名骑手代表讲述了自己在配送途中参与救援、处置险情的经历。今年1月，来自广东深圳的戴苏兴送单时经过深圳腾讯滨海天桥，发现一名女子情绪激动，半个身子探出天桥栏杆意欲轻生，戴苏兴毫不犹豫停下电动车，冲上前去拦腰抱住轻生女子并将她安全救下，后续一直安慰女子情绪，直至民警赶到现场。平台获悉此事后，第一时间对戴苏兴手上的订单予以超时免责，并为他颁发了现金奖励。

据悉，这次参与表彰的10位全国骑手中，多数都有接受过站点应急救援、急救培训的经历，骑手App定期推送急救操作步骤图，不少骑手还养成了随身携带急救包等习惯。南京的获奖骑手罗鑫明日常车上备着急救包，有应急药品、AED急救设备等，今年以来，共参与红十字协会救援149次以及自发紧急救助5次。

平台保障托底 美团把专业课做成一看就懂的技能图

据悉，2025年，美团已对全国13位见义勇为骑手进行专项表彰，并为310位见义勇为骑手分别发放价值5000元的春节关怀礼包。最新数据显示，今年仅一季度，获得美团“见义勇为”“好人好事”专项激励的全国骑手已增至200位，与去年同期相比人数增长150%。这说明骑手群体中的善举正在从偶发走向常态，而平台提供的“奖励+兜底+培训”三大机制保障，也是骑手们在保障自身安全前提下“救人救急”“敢于出手”的重要因素。

首先，在奖励方面，美团自2021年设立“先锋骑手”荣誉以来，持续完善专项激励体系，2025年正式升级为“好人好事”和“见义勇为”两项长期激励，单次表彰金额最高可达10万元。其次，在兜底机制方面，骑手出手救人时最大的顾虑往往是“订单超时”，美团开通异常派单申诉机制，对于因好人好事、见义勇为导致订单超时等异常情况，平台一律予以免责，并对受影响订单进行补偿；同时提供全流程法律支持，确保骑手在事后不因善举陷入纠纷。第三，在专业培训方面，2021年开始，美团就开始常态化应急救援等培训，仅2025年已累计开展线上消防安全培训超500万人次，涵盖心肺复苏（CPR）、AED使用、海姆立克法、溺水救援、创伤止血等专项技能。与此同时，美团在全国铺设超2.5万套智能烟感系统，在185城推行共享换电模式，用硬件手段为骑手和社区筑起安全屏障。数百万骑手穿行在城市各处，他们所具备的这些应急能力，正在成为城市基层安全网络中不可忽视的组成部分。

“今年以来骑手好人好事数量增长快速，重大事迹获官方认定的还给予额外激励，单季度公司已累计发放现金及各类奖励总价值数百万元。”徐鹏表示，平台将夯实“发现-记录-表彰-激励”这条链路，同时把应急培训的覆盖范围再往下沉，让更多骑手真正具备在关键时刻出手的能力。

平台为骑手增加补贴 持续提升衣食住行福利保障

“对骑手最好的关怀，不仅是物质上的奖励，更是制度上的保障、发展上的支持。”徐鹏在致辞中表示，在相关政府部门指导下，平台引导骑手积极参与平安建设与便民服务，助力打通基层治理“最后一公里”，让骑手成为城市发展的参与者、受益者。针对骑手出行安全，持续迭代智能调度系统，优化配送路径、合理设置时长；设立1亿元“不闯红灯”专项奖励，鼓励、奖励骑手遵守交通规则。

在表彰大会现场，美团配送相关负责人黄跃兴宣布，根据骑手需求建议，在难交付和二次配送场景下，为骑手增加额外补贴，即在骑手遇到爬楼高、步行远、候梯久等“难交付”场景，美团将逐步完善场景识别，为骑手提供额外配送补贴，目前已覆盖百余个城市，预计近期完成全国推广。同时，对于骑手遭遇“送达地址却联系不上用户、返餐途中又收到用户配送需求”等配送难题时，平台将为骑手提供额外的二次配送补贴，骑手跑得多，也将获得更多补贴。

此外，平台还将持续为骑手提供丰富的衣食住行保障和生活福利，包括扩充骑手餐，引入更多大牌平价餐饮，合作更多友好商家门店供骑手用餐休息充电补水；继续建设骑手之家，为骑手提供安全培训、服务咨询、休息蓄能、应急保障的“家”；在更多城市和区域建设骑手公寓并提供住房补贴；联合出行品牌为骑手提供更多购车优惠、修车换电、路面应急服务；为骑手提供养老保险、新职伤政策咨询和服务。

在日常保障层面，截至2026年一季度，美团已累计全额缴纳约29亿元职业伤害保障费，为1800多万骑手参保，目前已覆盖17个省市，今年将按照国家统一部署覆盖全国；“大病关怀计划”已覆盖骑手本人及其父母、配偶和未成年子女，是外卖行业首个覆盖骑手家庭全部核心成员的重病保障计划。此外，平台还提供养老保险补贴、骑手驿站、骑手公寓等多项配套支持。