新快报讯 在广州，有这样一群年轻人：他们手中握着的不再只是扳手和电表，而是大数据与智能算法；他们守护的不只是万家灯火，更是独居老人、困难家庭那份“看不见的安全感”。他们是南方电网广东广州供电局的青年志愿者，用“数智+志愿”的双翼，将冰冷的电力数据转化为温暖人心的民生服务，在基层治理的“最后一公里”上，书写着新时代央企青年的责任与荣光。

从“群众求助”到“主动找人”

广州供电局的青年志愿者，用技术推动社会治理重心向基层下移。他们自主研发的用电安全智能监测模型，每15分钟自动扫描研判重点群体用电曲线，捕捉长期零用电、用电骤降、负荷异常等细微信号。一旦触发预警，信息即时推送至民政“穗救易”平台，真正实现了从“群众求助无门”到“数据主动找人”的跨越。

今年年初，老城区一位独居老人的日用电量出现异常变化。系统预警后，街道网格员与电力青年志愿者迅速上门，排除生活风险，确保老人安全，用电力数据为生命抢出了宝贵的“黄金时间”。截至目前，这套系统年累计监测达1100万人次，推送用电安全预警213宗，核实率100%，成功帮扶40余名面临安全隐患的困难群众。

政企联动，让惠民政策“无感”落地

“不用跑腿、不用交材料，电费就自动减免了。”这是许多受益群众的真实感受。青年团队打通政企数据壁垒，推出“免费电”免申即享服务升级版——系统自动比对、精准匹配资格，符合享受免费电政策的困难群众无需任何线下跑腿即可享受政策红利。年均减免电量约500万度，每一度电都变成了实实在在的生活减负。一位受益老人拉着志愿者的手说：“你们想得比我们自己还周到。”

过去，隐患发现靠人工巡查，工单流转靠电话催办，效率低，成本高。青年团队搭建起政府网格员与供电局的专属信息联通平台，实现隐患发现、工单流转、派工维护、闭环回访全流程线上自动化。2025年末，他们还主动对接黄埔区委政法委，运用长期零电量用户数据，辅助空置房排查、流动人口摸排、违建隐蔽甄别，为基层治安管控提供了精准的“电力视角”。

脚步为笔，把服务写进街巷深处

但技术再先进，也替代不了面对面服务的温度。青年志愿者与街道政务网格员结成“联动对子”，坚持“线上智能预警、线下精准服务”双线并进。今年3月，社区经理、设备主人联合荔湾多宝街网格员，上门为5户孤寡老人开展全屋用电“体检”——排查线路老化、插座松动、私拉乱接等隐患，现场更换老化插座、整改危险线路。其中一户老人正是“免费电免申即享”的受益者，志愿者一边检修电路，一边给他讲解安全用电常识，老人笑着说：“你们来了，我心里就踏实了。”

如今，“电亮民生”项目已形成“数智监测预警-政企协同-志愿帮扶-电力科普”的完整闭环。从冰冷的电流曲线到有温度的民生关怀，从技术研发到上门服务，这群电力青年用行动诠释了“人民电业为人民”的初心使命。他们像一根根细密的织线，将数据、政策、人力、爱心编织成一张有温度、有弹性的基层治理之网，守护着羊城的每一盏灯、每一扇窗、每一位需要帮助的人。

采写：新快报记者 王彤 通讯员 陈方静