新快报讯 “我们棠下古榕树那边的无障碍通道，被停车位堵住了！轮椅过不去，推着老人晒太阳都犯难。”日前，广州市白云区棠景街人大代表接待群众活动中，居民代表向白云区人大代表何永杰、梁敏斯反映了无障碍通道被堵塞的问题，代表们了解情况后迅速转交相关部门和工作人员进行处置，上午接访倾听民众心声，下午便迅速行动完成清障，解决了群众“心头事”，体现了人大代表履职的速度和温度。
在停车位设置地锁，让无障碍通道恢复正常使用。
据了解，棠景街棠下经济联社古榕树周边是社区居民休闲活动的重要场所，每天都有不少老年人、推着婴儿车的家长和行动不便的居民在此通行，然而设置在无障碍通道口的停车位却成了“拦路虎”，只要有车停在此处，轮椅、婴儿车均无法顺利通过。“无障碍通道是保障特殊群体平等参与社会生活的‘生命通道’，不能被停车位堵塞，这个问题必须马上解决。”人大代表梁敏斯当场表态。
白云区人大代表梁敏斯接访群众中。
群众的呼声就是代表履职的方向，接待活动尚未结束，人大代表即刻启动问题联动机制——棠景街人大工委工作人员迅速将问题分类整理、明确责任主体后，随即联系棠下经济联社负责人，通报无障碍通道被堵住的情况。棠下联社高度重视、迅速响应，当天便组织工作人员赶到现场，对阻碍无障碍通道的停车位设置地锁，彻底清理了通道上的障碍物，并将进行常态化监管，确保无障碍通道能够正常使用。
从居民走进联络站反映诉求，到地锁安装、通道恢复畅通，整个过程在一天内顺利完成。“真没想到，上午刚跟人大代表反映，下午地锁就装好了！”看着无障碍通道终于回归畅通，居民代表感慨不已。
今年5月21日是第15个全球无障碍宣传日，无障碍设施是保障残疾人、老年人等特殊群体平等参与社会生活的重要基础，更是城市文明程度的生动体现，古榕树下半天内就再无阻碍的无障碍通道，是棠景街基层关注的生动注脚，而促成这一变化的，是人大代表高效务实的履职行动——从面对面倾听、点对点交办，到多环节联动、现场破题，仅用半天便打通了群众心头的“堵点”。这充分说明，保障残疾人平等权益从来不是什么遥不可及的宏大叙事，它就藏在每一次真诚的倾听里、每一天踏实的走访中、每一个为民履职的具体行动中。人大代表联络站，正是将“平等、融合、共享”理念落地生根的前沿阵地，让民声变掌声，把堵心变舒心。
采写：新快报记者 林翠珍 通讯员 棠景宣
