新快报讯 随着老龄化程度加深、独居青年、异地求医人群持续增多,“独自看病难”成为大众普遍的民生痛点。日前,平安好医生全新推出属地就医陪诊服务平安就医管家,通过“四专”标准化、规范化服务体系,为各类患者提供诊前、诊中、诊后全病程的就医协助解决方案。
据悉,区别于基础跑腿式陪诊,平安好医生组建本地化属地管家团队,所有就医管家均具备护理、医学相关资质,长期深耕当地各大医院,熟悉科室布局、专家特色与就诊流程,有效减少医患信息差。“在全面提升服务人员专业能力基础上,我们还同步搭建数字化监管机制,力求做到服务过程可视、服务标准可控、服务记录可追溯”,平安就医管家相关负责人介绍到。
据介绍,平安就医管家主要包含“专病规划、专属接送、专人陪诊、专业管护”四大核心特色服务,覆盖完整就医全流程,同步落实 “服务到人、流程到岗、关怀到位、管护到底”的四到服务准则。诊前,根据用户需求精准分配管家服务,提前收集患者病史,定制个性化就诊方案,并提供上门往返专属接送、院内泊车配套服务;诊中,在院内则全程提供包括陪取号、陪面诊、陪缴费、陪检查、陪取药、陪治疗等服务,并会细致记录医嘱与检查数据,实时同步就诊实况给家属;就诊结束后,该就医管家还将持续开展长期管护,定期推送用药、复诊提醒,并配套专业康复指导。
分析人士认为,此类服务适配各类人群就医刚需:为老年人提供适老化协助,代操作线上医疗工具,通俗解读诊疗方案;为职场人群处理全部就医手续,无需占用工作时间;为异地患者提前整合病历、预约专家,大幅减少沟通时间与精力成本。
目前,平安就医管家已在北京、上海、广州、深圳四地正式上线,用户打开平安好医生 APP,点击首页“就医陪诊”入口即可预约体验。
