近日，一位宝妈在个人社交平台分享了自己的遭遇。该宝妈发帖称，7月上旬她准备买火车票，因为带着4岁孩子出行，希望能买到一张下铺，这样两个人睡得更舒服些。然而，她多次下单均被分配到上铺，只能取消。

该宝妈当天取消三次后被限购，无奈只能第二天再尝试。这次她买的是软卧，前两次依然被分配到上铺，取消两次后，终于在第三次买到一张下铺。

7月17日，记者以旅客身份咨询铁路12306客服。工作人员表示，同一账号单日累计取消订单达3次，当日该账号就不能再购票，只能换一个账号购买。

带娃出行购买火车票，能否线上备注后优先分配到下铺呢？对方明确回复“不能”。她解释，目前12306线上系统仅对60周岁以上老年旅客自动优先分配下铺,“旅客在12306上勾选了下铺，如果有下铺就会直接出下铺票，如果没有出下铺票就代表已经没有了。”工作人员建议旅客直接去车站咨询，售票员查到有下铺就会直接出票。如果相关车次没有下铺还可更换其他车次。这样旅客就不用担心有票而没有被分配到，也不会因为单日取消三次而被限购。

来源：封面新闻记者 曹菲