用户体验何处安放？
7月14日，新快报回应读者爆料，刊出《广告套广告，诱导开通会员 停车扫码缴费为何这么多“坑”？》报道后，受到热烈反响，有不少读者爆料，如今使用很多手机App都会受到广告骚扰，严重影响使用体验。比如，广州市民王女士向新快报记者吐槽：“我打开美图秀秀想修个图片，却接连遭到连环的广告困扰，想简简单单用个App，怎么这么难？”
如今，各种App已经嵌入日常生活的方方面面，App广告乱象也随之而来，部分手机甚至自带“硬广”。业内人士指出，由于手机App广告及内嵌广告有其背后利益链，因此用户难以规避“广告污染”。律师表示，相关部门应从源头着手，加大处罚力度，杜绝广告乱象。
■VCG图
读者反映
从开屏霸屏到无缝渗入，App广告烦不胜烦
“我用美图秀秀进行图片美化功能，点击图片保存时，按钮旁边有个很小的广告区域，不小心就碰到了，每次都会弹出几十秒的互联网平台广告页面，我点了三次都会碰到，压根儿没法正常保存图片！”广州市民区女士向新快报记者讲述使用App的糟心经历。
■美图秀秀App在调取图库照片、保存成品等核心操作环节均有植入广告。
她表示，美图秀秀的广告渗透尤为突出，不仅设置了开屏广告，在编辑图片页面调取图库照片、保存成品等核心操作环节均植入广告，用户完成一次修图往往要面对多轮广告弹窗。点击关闭时甚至弹出四个选项，即使点击关闭了广告，马上又会弹出第二个广告。平台明确标注去除广告需开通会员服务，分为VIP与SVIP两档，最低连续包月价格为15元/月。
区女士表示，美图秀秀采用的“捉迷藏”式广告设计，将关闭按钮缩小、淡化、藏至角落等操作，也让她在一次次寻找关闭按钮、反复误触跳转的过程中，逐渐产生对这款App的不信任感与厌恶情绪。
记者调查 广告侵扰遍布各类App
新快报记者发现，近几年工信部等部门持续加码整治移动互联网应用信息窗口乱象，但开屏广告、弹窗广告等问题仍未得到根治。记者调查发现，工具、学习、生活服务、文娱等多个品类App的广告侵扰已从开屏环节渗透至全使用流程。
■运动健身AppKeep有开屏广告，广告页面显示可跳转第三方应用。
读者反映，在线学习平台CCtalk、绘画工具App画世界、运动健身App Keep等启动时均设有开屏广告，且显示可跳转第三方应用；加强家校沟通的App智慧树偶尔在观看视频时会出现悬浮广告，关闭按钮很不起眼。多数短剧平台在观看中插播广告已属常态，比如，新快报记者下载了一款名为红星免费短剧的App，不仅开屏广告时长较久，进入应用后仍有多处广告画面无法关闭，严重影响观看。
近两个月正值美加墨世界杯的热潮，国内某体育资讯类App也成为重灾区。比如，记者体验发现，在懂球帝App首页，点开后便是全屏广告，下方就有“摇一摇”跳转至广告页面的提示，稍微动一下手机，就会跳转至广告页面；在搜索比赛对阵等画面，也会出现弹窗广告。
■懂球帝App内弹窗广告下方就有“摇一摇”跳转至广告页面的提示。
有调查显示，各种广告中，“摇一摇”广告最让网友抓狂，只是无意间轻轻触碰了手机，便会跳转到第三方网站。一位网友表示，这类广告简直是“精准打击”，“广告商对我无孔不入，甚至人家都不需要我主动点击，广告会自己找上门”。
市民严女士（化姓）还向新快报记者反映，自己的手机内部有“硬广”，而且根本找不到地方关闭。新快报记者看到，在严女士的手机上方下滑菜单到功能页面，会有其他App的下载推荐，此外主菜单页面还会有硬广植入，她尝试点击右上角的疑似关闭按钮，点击后却直接跳转至其他App的下载页面。
■有用户反映，手机主菜单页面有“硬广”植入，点击右上角的“疑似”关闭按钮，却直接跳转成其他App的下载页面。
业内人士分享
App广告背后存在利益链条 监管应从源头出发
为何手机App会出现弹窗广告、诱导下载等现象？在广告行业从事数十年的内部人士王先生（化姓）告诉新快报记者，App里有广告位是基本操作，会有代理公司来承包流量进行分发和销售，不管是日常购物软件、打车软件、还是游戏，都会有这种情况。其中的区别是，某些App会把内置广告位用来做自己的活动宣传；有些App则是分发销售，按照线索和点击来售卖广告。
“App的开发需要大量的资金投入，运营、更新、优化都需要不断的投入，广告无疑是一个快速回收资金的渠道。为了尽可能提高广告的曝光率和点击率，广告商不断采用各种高效的手段将广告嵌入到应用中，这些广告越是能引起用户的注意、增加用户的点击，开发商的收入就越高。”王先生还表示，手机硬件有“硬植入”广告，属于终端嵌入。“这类广告的关闭按钮十分隐蔽，普通用户难以一眼发现，市面大部分非IOS系统手机都会有这个问题。”王先生说道。
王先生还支招，“网络平台上也有不少‘去广告’教程，不同的手机机型可根据不同的方法减少开屏广告、弹窗广告等等。”不过，他表示，我们大众真正需要的不是“去广告的教程”，而是“去广告的App”。“像手机内嵌广告这种现象，从用户角度说，其实没有很好的办法去规避。我认为更应该监管源头厂商，包括设备方、App方，工商监管部门从根源上控制才是根治的办法。”他补充道。
●律师意见
相关部门应提高违法成本 从源头加强监管
“广告法第四十四条第二款明确，利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络；在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。违反的，依据第六十二条第二款由市场监管部门责令改正，对广告主处五千元以上三万元以下罚款。”针对手机App广告弹窗乱象，广东诺臣律师事务所合伙人蔡佳峻律师说。他还补充，根据2023年5月1日施行的《互联网广告管理办法》第十条中的内容，没有关闭标志或者计时结束才能关闭广告；关闭标志虚假、不可清晰辨识或者难以定位；关闭广告须经两次以上点击；关闭后继续弹出广告，影响用户正常使用网络；其他影响一键关闭的行为，这五种都属于违法情形。
为App广告乱象整治了一波又一波却成效甚微？蔡佳峻认为，第一是违法成本低、违法收益高：此类行为罚款上限仅三万元，而开屏广告是不少App的核心盈利来源，处罚对头部平台缺乏威慑；其次，广告形态迭代快：法律法规具有天然的滞后性，从弹窗到开屏、“摇一摇”再到伪装内容，监管规则一直在追着技术跑；深度原因则是，广告产业链条长、主体多，广告主、广告经营者、App运营方、第三方SDK、手机厂商之间责任分散，且存在多头执法。
新快报记者留意到，市场监管部、工信部、网信部三部门曾在2022年9月9日联合印发《互联网弹窗信息推送服务管理规定》。蔡佳峻对此建议，相关部门应提高违法成本，探索按违法所得倍数处罚并纳入信用惩戒；把“约谈—通报—下架”做成常态化闭环，而非运动式整治；善用公益诉讼和集体维权，降低个体维权门槛；从SDK和平台层面开展源头治理。
■采写：新快报记者 贾典 林翠珍
