新快报讯　　8月18日，广东省政务和数据局打造的全国首个省级政务智能中枢平台“湾擎”的核心组件——湾擎·WorkBuddy正式发布，标志着这款智能办公产品由预发布阶段正式转入试点试用阶段。

腾讯相关负责人在接受采访时表示，WorkBuddy已从团队产品升级为“腾讯的WorkBuddy”，董事会主席马化腾对产品的关注度“超过了创始团队的预期”，集团已集中安全、文档、算力、模型等多条业务线资源共同打造。目前，WorkBuddy已成为国内最受欢迎的AI原生办公效率智能体。

而湾擎·WorkBuddy依托湾擎底座，将腾讯AI办公智能体WorkBuddy的通用能力与政务场景深度结合，并整合了乐享知识中枢、腾讯云智能体开发平台等能力。区别于传统问答式工具，这款产品能够理解工作意图、自主拆解任务、调度相关工具，直接输出可用的文稿、报表与工作方案，实现从“辅助参考”向“协同办公、成果交付”的转变。

“政务基因”决定本质差异，知识库沉淀超3.7亿条语料

湾擎·WorkBuddy与市面上通用智能体的本质区别在于“政务基因”。据广东省政数局介绍，通用智能体面向大众办公场景，用的是通用知识和通用语料；而湾擎·WorkBuddy专为政务场景而生，懂政务语言、懂政务流程，专属知识库沉淀覆盖了国家、省、市、区县各级标准化政务知识点517万条、政策语料库知识点超3.7亿条——这些正是通用智能体不具备的核心能力。

腾讯云副总裁张翔在采访中指出，传统政务系统“很分散，一个一个独立系统”，工作人员要在不同系统间拉数据、串流程，效率极低。“有了WorkBuddy之后，可以打通这些系统，把数据收上来，整理分析，处理流程，再下发到不同系统执行，最终完成一个任务。”他举例说，以往处理民生投诉需要从不同平台分别收集信息，再人工分类派发到街道办和网格员，“现在可以一同拉取不同渠道的信息回来，统一收集、分析、分类，再委派跟进”。

试点落地：从公文起草到基金分析

起草前找材料、决策前查条款、汇报前理数据……这类“绕不开、又重复”的事务，消耗着广大公务员的大量精力。湾擎·WorkBuddy相当于为公务员配备一套“懂政务、会干活、可协同”的AI工具箱，重复性工作交由AI完成，人的精力得以聚焦内容把关和业务判断。目前，试点场景已覆盖政务服务、政务协同、辅助决策、社会治理等多个领域。

在政务协同层面，AI可自动完成资料检索、公文起草、会议纪要、事项分办与任务督办。广东省政务服务和数据管理局依托湾擎·WorkBuddy，以查、问、写、搜、析、连六大核心能力，探索政策一键检索、知识中枢问答、公文智能成稿、趋势智能研判等应用，覆盖政务办公全流程。

广东省政数局相关负责人在介绍试点感受时表示：“以前用的AI更多是'一问一答'，而湾擎·WorkBuddy具备更强的任务理解、规划和执行能力，我们只需要简单提要求，它就能把文档、PPT、表格生成出来。以日常写材料、做PPT为例，通过WorkBuddy连接政务知识库，它自动检索素材，几分钟就能写好一版，稍微修改就能直接用。”

辅助决策是此次试点的重点方向。广东省医疗保障局聚焦经办审核与基金运行分析。据腾讯方面介绍，以往医保系统改造“投资几千万、搭进去也是几千万”，现在工作人员“拿一个API文档就把这件事解决了”。以生育津贴支付为例，经办人员可选择单笔或批量交由AI预审，AI完成材料识别和预审核后经人工确认，结果回写至医保业务系统，形成数字经办闭环。

广东省中小企业服务中心的探索则聚焦供需两端数据画像。过去了解一家企业需临时翻查多个系统拼凑资料，如今利用湾擎·WorkBuddy开展数据清洗、去重、补全，逐步形成涵盖基础信息、经营状况、产业属性的标准化画像，为后续供需匹配、产业链撮合提供支撑。

值得一提的是，湾擎·WorkBuddy的Skills技能体系支持灵活插拔、按需扩展，各单位可结合自身业务定制专属技能。移动端通过粤政易远程连接，公务员不在电脑前也能下达指令并获取成果。

信创全栈适配，构筑立体安全防线

安全合规是政务AI落地的底线。湾擎·WorkBuddy是全国首次在信创环境下实现私有化全栈适配改造的政务智能应用。张翔在采访中透露，产品“从最开始就已经着手适配国产化算力、国产化硬件设备，还有统信、麒麟、鸿蒙等操作系统”，这一前置布局使得在湾擎的部署过程“非常顺畅”。

部署层面则坚持本地私有化，服务端部署在政务网，客户端适配国产操作系统并在国产终端运行。腾讯方面介绍，安全是“打造AI Agent产品的红线底线”，互联网攻防经验被沉淀到WorkBuddy中。数据保护贯穿全链路，传输全程加密，密钥与令牌加密存储。权限管控上实行统一身份认证，按岗位职责最小授权。

今年7月，中国网络安全产业联盟发布“2026年智能体PIA二星+级标识评价”评选结果，湾擎·WorkBuddy获颁“自动化决策-智能助理二星+级标识证书”，成为全国首批且唯一获评企业，二星+级为智能体场景PIA最高级评价。此前，产品还首批通过了中国信通院“可信AI—智能助理智能体”可信能力评估。

从政务“试验田”到产业“热带雨林”

广东省政务和数据局党组书记、局长王天广表示，湾擎·WorkBuddy的发布是落实国家“人工智能+”战略的重要举措，是广东以政务场景为牵引、系统培育政务人工智能产业生态的关键一步。

广东发展政务智能有双重考量。政数局介绍说，向内看，算好政务改革的效能账，以智能化推动政府职能转变、优化营商环境、便捷群众办事；向外看，算好拉动产业的经济账，把政务智能的“先行优势”转化为全省数字经济的“领跑优势”，“让政务智能化的'试验田'成长为广东数字产业的'热带雨林'”。

据了解，湾擎中枢此前已为18个省直单位提供试用服务，围绕政策咨询、经济运行、产业服务、机关办公等领域探索了50多个场景方向，模型调用累计186万次。依托粤系列平台建设的智能超级入口已完成全域部署，公职人员通过粤政易可“即开即用”。

下一步，省政务和数据局将以政务智能应用为牵引，持续发挥湾擎·政务智能中枢的平台枢纽和引领作用，推动龙头企业与生态伙伴在粤集聚，带动大模型、智能算力、数据服务、安全合规、智能体开发等人工智能产业链上下游协同发力，培育政务智能产业新增长点。

腾讯方面表示，当前目标并非商业化KPI，“希望以服务为主，帮助政务服务上一个台阶”。在基层覆盖方面，计划从省部委先行搭建基础能力，再向市县镇村辐射，目前已有外地街道办等基层单位参与交流对接。