2026年8月18日，在广州一场名为“擎动湾区、智启新程”的发布仪式上，基于广东省政务智能“湾擎”中枢创新研发的湾擎·WorkBuddy政务智能应用正式上线。现场既有广东各级政数系统官员，也有专程到场的中国信通院等国家级机构专家代表，热切关注着“敢为人先”的广东再一次“先行先试”。

这并不是WorkBuddy的第一次亮相。数月前，这款由腾讯研发的AI办公智能体，从代码助手（其前身CodeBuddy面向程序员）破圈为覆盖HR、行政、运营、制造等泛办公人群的效率工具，上线约一个季度，月活就突破2000万。这一次的“湾擎时刻”，让它走进全国首个省级政务智能中枢，成为广东公职人员手边的“AI工具箱”。

当一款成熟的AI办公智能体，遇上广东政务这片高要求、高价值的试验田，一场关于AI究竟如何真正“干活”的实践就此展开。

AI办公

一场正在发生的生产力革命

2026年注定会被写进AI办公的编年史。这一年，AI办公智能体开始真正走进电脑桌面，替用户“动手干活”。据易观分析数据，6月份，国内17款主流桌面端AI原生办公智能体的月度总访问量突破6000万次，而在3月份，这一数字还仅为2000万次。

为什么是办公场景？

中信建投在8月28日的研报中分析指出：这是AI从高端市场向大众市场拓展的必经之路。此前的AI编程工具服务全球约5000万程序员，而AI办公工具的潜在用户是全球超10亿知识工作者，规模扩大20倍，乐观情形下有望创造万亿美金级市场空间。海内外厂商由此齐聚：Anthropic推出Claude Cowork，OpenAI的Codex周活超2000万，xAI推出Grok Bot；国内腾讯、阿里、字节三个月内密集完成整合。

但热闹之下，企业到底缺什么？

IDC在2026年5月发布的《中国AI Agent市场概览》报告显示，截至一季度仍有超过60%的中国企业处于了解评估和试点阶段，仅有18%的企业将智能体纳入了核心业务流。Gartner同年4月的报告也指出，仅17%的组织已部署AI智能体。全球范围内，据IDC数据，70%的企业AI项目从未进入持久、可重复的生产阶段，88%的AI概念验证未能进入大规模生产部署。

换句话说，市面上的AI产品大多还在“能聊”的阶段，离“能干活”还有距离。

“周末产物” 三个月冲到行业第一

WorkBuddy的起点，比大多数人想象的要低得多。

它最初源于腾讯云一个十几人的AI代码助手团队。2026年1月，在Claude Cowork展示出“AI自主完成任务”的方向之后，腾讯云开发者AI产品负责人汪晟杰基于已有智能体平台提出WorkBuddy的想法，和一位运营同事用一个周末、两个通宵赶出了初代版本。

彼时，面向程序员的AI编程工具已不少，但财务、HR、运营、市场等非技术岗位员工也有强烈提效需求却苦无工具。WorkBuddy正是在这个缝隙里诞生：砍掉复杂代码配置，支持单句指令发起任务，口语化描述需求即可拿到成品。极低门槛让大量非技术白领瞬间涌入。

2026年3月9日WorkBuddy正式上线后，用户访问量远超预期，上线当月PC端月访问量达885万，环比增速831%。到6月，这个数字突破2097万，单款产品流量超过第二名与第三名之和。

为什么能“跑”得这么快？腾讯集团云与智慧产业事业群CEO汤道生把答案归结为一整套AI原生的工作方法。过去做产品，要先写文档、评审、排期再开发；WorkBuddy团队却是“先让AI把东西做出来，大家围着一个能跑的原型看效果、提意见、再调整”。上线短短三个月，团队就迭代了40多个版本。

真正让WorkBuddy从“一款好产品”变成“腾讯的战略级产品”的，是全集团层面的饱和式投入。据腾讯内部人士透露，腾讯创始人马化腾几乎从不缺席WorkBuddy的产品会，算力、技术和市场资源需求大多快速获批；团队从十几人扩展到100多人，截至8月初已迭代52个版本。此外，腾讯没有把WorkBuddy限定在自研的混元模型之上，而是同时接入DeepSeek、GLM、Kimi等模型。

目前，按DAU计，WorkBuddy已成为国内最受欢迎的效率智能体工具之一，并率先实现了Win、Mac、鸿蒙、安卓等主流操作系统的全覆盖。以此为底座，WorkBuddy深度集成腾讯文档、腾讯会议、IMA、企业微信、腾讯乐享等产品，能够串联起完整的企业工作流。

中信建投分析认为，近期海内外Work Agent的集中爆发，与此前落地的Agent不同，办公领域的Agent在走向平台化，互联网厂商是平台经济的赢家，经验丰富，对市场、用户的认知以及画像的把握更充分；办公Agent的好用与可调用的工具强关联，而大厂在IM等领域的优势突出。

走进工厂 企业端的真实验证

WorkBuddy的爆发不只在C端流量，在B端同样快速渗透。

今年4月，日化龙头上海家化联合腾讯智慧零售启动WorkBuddy企业版试点，到8月已在九大部门规模化落地，整体平均提效超4.5倍，67%的用户已将WorkBuddy用于垂直业务场景，63%用于数据处理，57%用于自动化与运维。

提效最极致在供应链物流。上海家化B2C业务覆盖天猫、京东、抖音等平台，7类账单18个月累计约6000万行数据，过去整套月度分析需5至6个人天。运营经理张樱把处理步骤交给WorkBuddy生成Python脚本，用历史数据持续验证并沉淀为Skill，最终月度账单分析从2人天缩至15分钟，整套月度工作压缩到20分钟以内，单项提效最高150倍。品牌营销部则将约七成PPT周报改为HTML网页，展示更直观且可持续更新。

更深层的变化是组织经验流转：员工把成熟流程沉淀为Skill，一个部门跑通的能力其他部门即取即用。上海家化表示，WorkBuddy已不再是个体提效工具，而是逐步转变为嵌入业务流程的“数字员工”。

这一验证，为它进入更复杂的政务场景提供了底气。

湾区融合

当通用智能体遇上政务中枢

2026年6月16日，广东省政务智能中枢“湾擎”上线试运行，WorkBuddy作为核心智能办公组件同步预发布。两个月后的8月18日，湾擎·WorkBuddy正式发布。

“湾擎”是广东省政务服务和数据管理局打造的全国首个省级政务智能中枢平台。湾擎·WorkBuddy依托湾擎底座，将WorkBuddy的通用AI能力与政务场景深度结合，整合腾讯乐享知识中枢、腾讯云智能体开发平台。

与市面上通用智能体的本质区别，在于“政务基因”。通用智能体用的是通用知识和语料；而湾擎·WorkBuddy专为政务场景而生，懂政务语言、懂政务流程。据省政数局介绍，其专属知识库覆盖国家、省、市、区县各级标准化政务知识点517万条、政策语料库知识点超3.7亿条。

更重要的是，湾擎·WorkBuddy不再局限于AI问答，而是深刻理解公文起草、材料校核、会议纪要、事项分办、任务督办等日常工作需要，通过拆解任务、调度工具，直接交付可用的文稿与方案，实现从“问答查询”向“智能办公、辅助执行、闭环交付”的飞跃。

安全是政务AI的生命线。湾擎·WorkBuddy是全国首次在信创环境下实现私有化全栈适配改造的政务智能应用，从国产芯片、操作系统到中间件、大模型全链路自主可控；服务端部署政务外网，客户端适配国产终端，传输全程加密，统一身份认证，任务默认在本地安全沙箱执行，操作全程留痕，做到“数据不出域、行为可审计、权限可管控、风险可处置”。

由于涉及政务机构的实际应用场景，AI的安全合规是最基本也是最重要的考量。某国际知名安全企业大中华区负责人日前向记者表示，当前已有高达97%的组织在日常中使用AI，但仅约20%开始关注安全解决方案，“带着钢盔往前冲”成为普遍现象。

在这一背景下，湾擎·WorkBuddy在安全上的提前布局显得尤为关键。今年7月，中国网络安全产业联盟发布“2026年智能体PIA二星+级标识评价”评选结果，WorkBuddy获颁“自动化决策—智能助理（Claw类）二星+级标识证书”，成为全国首批且唯一获评企业。此前，WorkBuddy还首批通过了中国信通院“可信AI—智能助理智能体”可信能力评估。

实效说话

18家省直单位的试点答卷

成就不能只停留在发布台。目前，广东省医疗保障局、广东省中小企业服务中心等首批18家省直单位正开展数十个场景试点，湾擎中枢模型调用累计已达186万次。

在省医疗保障局，广东基本医保参保人超1.12亿、定点医药机构超5万家、每年统筹基金支出超2000亿元。在生育津贴支付的实践中，经办人员将业务交由AI预审、可设定时任务，AI完成材料识别与预审核，经人工确认后回写业务系统，形成数字经办闭环。过去投几千万元建系统才能完成的改造，如今一个工作人员借助一份API文档就能解决。

在省中小企业服务中心，借助湾擎·WorkBuddy对分散数据清洗、去重、补全，逐步形成标准化画像，在供需匹配与产业链撮合中复用。在省数字政府运营中心，政策文件与办事指引由湾擎·WorkBuddy全量自动采集、解析与版本核对后进入政务服务知识库，省级智能体“超级粤仔”据此实时检索、回复群众咨询，并反向驱动知识补全。

参与试点的一线公务员的感受最为直观：“以前用的AI更多是‘一问一答’，湾擎·WorkBuddy具备更强的任务理解、规划和执行能力，简单提要求就能生成文档、PPT、表格，对我们非常友好、非常受益。”

广东样板

让“试验田”成长为一片“热带雨林”

广东在政务领域的“敢为人先”，早有先例。2017年，广东便率先以“政企合作、管运分离”模式启动数字政府改革，由腾讯联合三大运营商共同投资成立数字广东公司；次年上线的“粤省事”，成为全国首个政务服务微信小程序，推动广东网上政务服务能力跃居全国第一，让政务服务变得像网购一样方便。从当年的“粤省事”到今天的“湾擎”，广东一次次把前沿技术稳稳落在为民服务的实处。

湾擎·WorkBuddy的发布，也不只是一个应用上线，更是一场系统性AI创新示范的开始。

发布会同步推出首批“湾擎”认证六类标准规范，涵盖认证体系、接口标准、知识库建设、算力运营、安全分级等。“先立标准再扩规模”本身就是一种治理创新，让后续接入的模型、应用、数据都有章可循，被视为广东提供的一份“广东样板”；WorkBuddy作为首批深度接入的通用智能体，正是这套标准的第一批“持证上岗者”。

更重要的是，湾擎正在变成一张生态网。记者在8月18日的发布会上了解到，腾讯、中国移动、华为、金山办公、北京彩智科技（深知可信）等均为湾擎中枢的共建力量，WorkBuddy在其中扮演“通用引擎”。与WorkBuddy并列首发的金山办公“湾擎WPS专版”，同样完成全栈信创私有化部署并在中山等地先行落地。在湾擎体系下，既有WorkBuddy这样的智能体，也有WPS这样的政务公文大脑，双轮驱动、各有侧重。

广东省政务服务和数据管理局局长王天广表示，下一步将以政务智能应用为牵引，发挥湾擎中枢平台枢纽作用，推动龙头企业与生态伙伴在粤集聚，带动大模型、智能算力、数据服务、安全合规、智能体开发等产业链上下游协同发力，培育政务智能产业新增长点。

广东的目标很明确：把政务智能的“先行优势”转化为全省数字经济发展的“领跑优势”，让“试验田”成长为广东数字产业的“热带雨林”。

●再出发

南粤大地的AI征途

从3月上线到8月走进广东政务系统，WorkBuddy用了不到半年。

这个速度背后，是AI办公赛道的剧烈变革：IDC预计2029年中国企业级AI智能体市场规模有望突破3320亿元；艾媒咨询数据显示，2025年中国AI智能体市场规模已达804亿元、同比增123.2%，预计2030年达6968亿元。

在这场全球性的生产力革命中，广东选择了一条自己的路径：以政务场景为牵引，用“平台+应用+标准+生态”的系统打法，把前沿AI智能体稳稳落在政务为民的实处。政务智能是AI落地最难也最有价值的“考场”，这里数据敏感、流程严谨、责任清晰。广东以WorkBuddy这样的成熟智能体为引擎作答，证明前沿AI完全可以在最讲究规矩的政务场景里既跑得动、又管得住。

国家政策的东风已至。2026年5月，国家网信办、国家发展改革委、工业和信息化部联合印发《智能体规范应用与创新发展实施意见》，围绕科学研究、产业发展、提振消费、民生福祉、社会治理等方向明确19个典型应用场景，与广东率先在政务领域作答的探索高度契合。广东没有等待观望，以“先行先试”的魄力走在国家政策落地第一方阵。

从珠江畔的发布台出发，WorkBuddy作为广东AI创新的最新标杆，正站上更广阔的舞台。在政策指引下，凭借已在政务“考场”验证过的可靠性、可行性与可控性，它将继续走进广东的制造车间、港口码头、校园诊室与田间地头，嵌入千行百业的具体场景。始于政务、兴于产业的这场探索也证明：把前沿智能体真正扎根进最务实的本土实践，人工智能就能用在实处、办成实事，为全国各地提供一个清晰可学的广东样本。

■新快报记者 郑志辉