新快报讯 国庆长假，全城欢庆，当市民惬意享受假期时光、城市涌动烟火气息时，有一群供水守护者默默坚守岗位。广州开发区水质监测中心8支队伍，近50人在岗值守、履职担当，以细致排查、暖心服务、极速抢修的硬核举措，全力保障辖区供水安全稳定。这个国庆假期，该中心总供水量达351.62万吨，一串串数据的背后，是供水人全天候的坚守与护航，为城市节日运转筑牢坚实的供水保障防线。
全方位排查巡检，守住供水安全底线
供水安全是民生底线，隐患排查是安全根基。为切实守护国庆期间城市供水平稳运行，广州开发区水质监测中心提前部署、前置防范，在节前及假期期间，全面铺开供水设施安全专项检查工作。
中心领导带队组建5支专项检查组，分片分区、全覆盖开展隐患排查，重点对辖区15个供水加压站点、10个水质净化厂、5个污泥处理项目开展检查30项次。工作人员紧盯设备运行、安全操作、隐患防控等关键环节，细致排查、从严整改，累计及时发现并闭环处置安全隐患22个，从源头防范安全事故发生。同时，假期期间实行管网常态化巡查机制，值守人员细致巡检城市供水管网，累计巡查管网长度达109公里，全方位织密织牢供水安全防护网，为节日供水稳定筑牢坚实应急安全屏障。

全天候暖心值守，便民服务零距离
假期服务不缺位，民生保障有温度。为切实解决市民节日用水难题，保障群众用水无忧，广州开发区水质监测中心坚守客服前台，24小时全天候接听供水服务热线，时刻响应市民用水咨询、报修等各类需求。
全体客服人员坚守岗位、高效履职，耐心对接每一位市民诉求，细致处理每一笔业务工单，严格落实“当日受理、当日办结”的高效服务机制。国庆假期累计受理各类供水业务工单97件，工单办结率100%，实现市民用水诉求快速响应、高效处置、闭环办结，用贴心、高效、暖心的便民服务，全力守护群众节日美好生活，让万家用水安心、舒心、放心。

快速应急抢修，彰显供水铁军担当

城市供水无小事，应急抢修争分秒。面对假期各类突发供水险情，广州开发区水质监测中心健全应急保障体系，值班领导干部坐镇指挥，专业应急抢修队伍人机齐备，实行24小时待命值守机制，同时联动 广州市水务局、市水司搭建高效协同应急处置体系，确保各类供水突发问题快速响应、火速处置、即刻修复。
国庆假期期间，中心高效处置管网爆漏、井盖阀门故障、水表异常、消火栓检修、路面修复等五大类应急抢修任务67单，及时修复率100%。其中10月1日00:16，接报金博物流园货车撞损消防管 导致漏水，值班人员迅速赶赴现场排查，多方联动核实信息，及时处置并上报结果；同日，先后接到兴龙大道、秀港街美语湾花园消防栓漏水问题反馈，抢修人员快速到场处置，及时消除漏水隐患，保障管网设施正常运行。10月3日，黄埔区龙回路芒林村出现DN200管道爆漏突发状况，直接影响周边居民正常用水。险情就是命令，抢修队伍接到通知后第一时间赶赴现场，快速研判故障、划定作业区域、开展紧急抢修，争分夺秒化解供水险情，以高效专业的处置快速恢复片区正常通水，最大限度减少对市民生活的影响。
从白昼到深夜，从日常巡检到紧急抢修，广州开发区供水铁军全员坚守、全力以赴，以过硬的工作作风、高效的应急处置、闭环的服务保障，圆满完成国庆假期供水安全保障各项任务，用坚守与担当守护城市“生命线”，为辖区群众美好生活保驾护航。

采写：新快报记者 陈洁 通讯员 广州开发区水质监测中心