新快报讯　　10月15日，第140届中国进出口商品交易会在广州开幕。在通往展馆的新港东站、琶洲站等地铁站点，一批人形服务机器人投入运行，承担安检引导、咨询答疑、秩序维护和多语种沟通等服务，成为广交会场外的一道科技服务风景线。

据介绍，这批机器人是来自智元的精灵G2机器人，主要部署在8号线新港东、8号线琶洲和11号线琶洲站。这些站点紧邻广交会展馆，客流集中、问询频繁，对通行效率和安全服务要求较高。精灵G2可协助提醒乘客注意背包、水杯、饮料和无包裹通行，对逆行、儿童、轮椅、婴儿车等场景进行提示，并提供路线问询、票务信息查询和通用知识问答。为适应广州的国际化客流，机器人支持中文、英文、粤语及部分小语种交互，有助于降低外地及境外客商的出行沟通成本。

在广州地铁的实际运行中，机器人主要承担持续播报、基础问询和秩序引导等重复性工作，站务和安检人员则更多投入应急处置、重点乘客服务等需要判断和温度的环节。现场工作人员可对机器人进行接管，遇到设备异常或乘客不适等情况时，能够及时暂停或调整运行方式，形成“人机协同、各司其职”的服务模式。

此次广交会期间部署的10台机器人，更多是一次真实场景下的服务实践。按照计划，广州地铁将在年底前后与智元继续推进百台以上机器人的现场调试，并逐步覆盖承担枢纽换乘功能的重要站点。后续推广将重点检验安全稳定性、服务质量、运维能力和乘客体验。

智元方面表示，其通用具身机器人已实现规模化量产，并在工业产线、物流、商业服务等场景形成部署经验。通过Genie Studio开发平台，机器人部署正从“编程定制”转向“能力编排”，现场反馈可更快转化为能力优化。广州地铁正成为人形机器人在城市公共服务领域规模化落地的重要场景，先进制造也正以人机协同方式融入市民日常出行。