近年来，针对老年人的消费陷阱时常出现，保健品会销、养老预付、低价旅游等问题较多，侵害老年消费者合法权益。新施行的《广东省消费者权益保护条例》（下称《条例》）针对涉老消费痛点作出多项制度安排。

为帮助广大老年消费者提高风险防范意识，远离涉老消费陷阱和圈套，守护老年人财产安全，广东省消费者委员会联合佛山市消费者委员会、广东省（佛山市）银发消费教育家园（佛山开放大学）共同发布消费提示，梳理六类高发涉老消费问题，开展案例警示提醒：

一、保健品会销：赠品引流，功效为虚

【案例】有老人连着几天去“免费早茶+健康讲座”，被“专家”说动，花上万元买回“特效保健品”，回家发现只是普通食品。

【提示】保健食品不是药，不得宣称疾病预防、治疗功能。《条例》规定：通过讲座、义诊、免费体验、上门推销卖保健品，不得虚构或夸大疗效；老人收到货起7日内可无理由退货（商品完好，赠品一并退回）。

遇到“包治百病”“停药根治”直接走；现场别签字别大额支付；买完觉得不对，保存完好，7天内凭付款记录要求退货，不接受商家“售出不退”的说法。

二、超低价旅游：低价为饵，暗藏陷阱

【案例】老人报“几十元两日游”，被拉进珠宝店，几千块买下“金镶翡翠”，检测既非真金也非翡翠。

【提示】不参加“零团费”“超低价”团。报名前查旅行社资质，合同写清行程、购物点、自费项目等，不交“年龄附加费”。

途中被带去额外购物点，审慎付钱，建议留小票、录视频，回来打12345热线或找消委会维权。

三、养老预收费：返息诱导，本金不保

【案例】有老人遭遇“办会员卡占床位”，对方承诺不入住也年返10%，后来机构关门，本金追不回。

【提示】选养老机构先看是否有在民政部门备案和实地条件，须格外小心预付费交易。《条例》规定，预付消费要签书面合同，写清退费方式；商家停业、搬场须提前30日告知消费者。凡是遇到宣称“高息返利、入股分红、一次交几年”的，切记别冲动交钱，须先问问子女意见，也可咨询有关监管部门或消委会。

四、金融理财：存款为名，保单为实

【案例】老人去银行存定期，被推荐购买了“更划算”的理财险，直到急用钱时才发现是保单，退保亏一截。

【提示】签字前看清四个词：存款、理财、保险、基金。

保险问三句：交多久、退保剩多少、犹豫期几天；问清理财风险等级再购买。合同带回家给子女仔细看过再决定。“比存款高、保本”的口头承诺不算数。

五、网购适老产品：私下转账，退换更难

【案例】老人刷短视频买宣称的“超值轮椅”，加微信转账，到货发现刹车失灵，还遭卖家拉黑，平台也查不到订单。

【提示】买轮椅、血压计、助听器等，建议去品牌店、药店、医疗器械门店等。若从线上购买，走平台付款，不扫个人码。

收货先试功能再确认，留好订单截图、发票、聊天记录。

直播间保健品有宣称“量子、抗癌、治三高”功效的，直接划走。

六、预付式消费：大额充值，退款遇阻

【案例】老人办家政卡“充5000送3000”，遭遇商家换招牌，余额退不回。

【提示】预付卡坚持三件事：签订书面合同、控制充值金额、缩短使用期限；合同写清次数、退卡、违约；钱转对公账户，要发票；商家关门搬迁必须提前告知，不退费就投诉。

最后，提醒广大老年消费者：消费过程中应主动索取合同、发票、小票，并保存好转账记录、宣传单、聊天和支付截图、录屏录像等证据。遇到消费纠纷时，先与商家协商，协商不成可拨打当地12345热线或向全国消协智慧315平台、属地消费者组织投诉，也可以登录广东省消委会消费维权网或通过“广东消委会”微信公众号向广东省消委会投诉反映。

来源：南方+