新快报讯 11月4日，第140届广交会圆满收官。记者从广州地铁了解到，本届广交会期间（10月15日至11月4日），广州地铁安全运送乘客2.1亿人次，日均客运量达1000.9万人次。其中，广州地铁外卡支付和购票支付便利性持续提升，使用万事达、美国运通、维萨、JCB等境外银行卡“拍卡过闸”的乘客累计达10.6万人次。
广州地铁工作人员为外国客商提供服务
运力精准投放，散场客流快速疏散
为全力保障第140届广交会客流出行，广州地铁于广交会前及展会期间分时段实施线路运力提升。地铁四、八、十一号线均采用展会专用大运力时刻表，四号线在工作日和周六日最大上线列车数分别为45列和38列，八号线分别为44列和35列，十一号线分别为30列和24列，有效满足了展会客流需求。为应对展会散场时段“展会+通勤”叠加大客流，广州地铁通过组织备用车上线、定点投放空车等方式及时疏导，累计在新港东、琶洲、万胜围、车陂等站点投放空车63列次。
展会期间，毗邻会展中心的琶洲站、新港东站客流集中，总进站客流量分别为108.0万人次、63.9万人次，总出站客流量分别为94.1万人次、55.9万人次，两站日均集散量较平日分别增长116.1%、95.5%。
外国客商手持不同时期的广州地铁线路图
重点站服务升级，客商需求及时响应
针对琶洲站、新港东站等毗邻展馆的核心站点客流高度集中的特点，广州地铁落实“一站一方案”进行客运组织保障，累计投入内、外部志愿者达2100余人次。同时，琶洲站设置出行指引展板，展示琶洲站出行路径信息并新增NFC“一碰即查”功能；琶洲站、新港东站投放多台智能服务机器人，支持智能导航、多语种咨询，在站厅流动服务，吸引不少客商驻足体验、互动合影。
据不完全统计，广交会期间，仅通过服务热线96891及广州12345渠道收到表扬地铁工作人员拾金不昧、助人为乐等好人好事达226件。嘉禾望岗、广州火车站、琶洲、马务等站工作人员，先后为多名外商寻回重要商务资料或贵重财物，收获客商致谢；三元里站员工合力帮女乘客找回结婚戒指的故事，也获乘客自发在网络平台点赞分享。
采写：新快报记者李佳文 通讯员梁恺文、钟璐同、吴迪
