“手机抽奖”其实是消费陷阱
兑吧集团发布致歉声明
3月16日凌晨，兑吧集团对外发布致歉声明：“针对2025年央视‘3·15晚会’报道的关于兑吧集团下属业务公司杭州兑捷网络科技有限公司涉及的‘手机抽奖引发消费陷阱’侵害消费者权益的问题，我司第一时间启动内部应急响应机制，成立专项小组，配合政府执法部门开展核查处置工作。针对核查处置中发现的问题采取零容忍态度，立即处理。同时我司将全面核查公司业务风险点，采取措施，整改问题，坚决守牢公司业务维护消费者权益这条底线。”
在央视“3·15晚会”中，兑吧集团旗下子公司杭州兑捷网络科技有限公司被曝通过“手机抽奖”诱导消费者充值，利用“自动续费”和“沉默用户”策略非法敛财。报道指出，兑吧集团存在抽奖套路与欺诈嫌疑。通过电子发票平台、停车场扫码等场景植入抽奖广告，以“200元话费券”“视频会员”等名义吸引用户参与，实际设置苛刻使用条件。例如，用户需充值4000元话费、耗时15个月才能用完所谓优惠券，且存在自动续费陷阱。其负责人承认，业务本质依赖用户遗忘或疏忽，利用“沉默用户”牟利，单日流水高达20亿元。
据悉，兑吧集团有限公司成立于2014年5月，总部位于中国杭州，并于2019年5月7日在香港联合交易所主板上市。
参与骚扰电话产业链
飞鸽云通信解释并致歉
3月16日，飞鸽云通信发布声明称，“央视3·15晚会”报道中涉及的语音产品是我司saas产品的一个模块，该模块仅作为工具供客户使用，我们不参与客户的具体业务操作，并且我们也对客户资质及客户数据来源做了严格的限制，但此次事件反映出我司在客户监管和服务管理方面存在不足，并且对内部的人员专业知识培训力度不够。对此，我们深感自责，并向所有用户、合作伙伴及社会各界致以诚挚歉意。
2025年“央视3·15晚会”曝光了骚扰电话产业链，其中飞鸽传书信息科技有限公司被点名。报道指出，这些从事外呼业务的公司，都是从虚拟运营商购买的“小号”，这些号码没有实体手机卡，也不需要实名认证。利用获客软件偷取消费者电话号码，虚拟运营商有大量的小号，再加上外呼智能机器人所谓的科技加持，市场上外呼公司的电话销售产业链条，就这样快速形成。
被批是家电维修“刺客”
啄木鸟两度致歉并表态整改
2025年3月15日，央视“3·15 晚会”曝光国内最大家电维修平台“啄木鸟家庭维修”存在无病乱修、小病大修、虚高收费、坑骗消费者等乱象，引发舆论哗然。
当晚，啄木鸟平台发布首份致歉声明，承认问题并成立专项调查组。不久，啄木鸟再度回应，宣布 “放弃公关，全面整改”。3月16日，啄木鸟发布《整改承诺书》，表示即日起将全面推进整改措施，接受全民监督。《整改承诺书》表示：
央视3·15晚会的曝光对我们而言是当头棒喝，让我们深刻认识到：在追求规模扩张的过程中，我们的管理失控，导致收费不透明、培训误导、服务流程混乱等问题。那些被曝光的“培训套路收费”“配件以次充好”等行为，严重损害了用户信任，也暴露出平台在管理机制上的严重漏洞。
我们从未忘记初心，但管理上的缺陷让我们未能有效约束不良行为，最终导致今天的问题发生。在此，我们向所有用户再次致歉——对不起，我们错了!
我们深知，此刻的道歉若没有刀刃向内的改革，将毫无意义。
即日起，我们将全面推进整改措施，接受全民监督。
2024年，多名消费者曾向央广网反映啄木鸟家庭维修平台维修人员坐地起价、小病大修、收费不透明、售后服务难以保障等问题，记者进行了调查。目前，在黑猫投诉平台上，与啄木鸟维修有关的投诉超过6000条。
啄木鸟家庭维修平台的运营公司为重庆啄木鸟网络科技有限公司，该公司是啄木鸟维修国际有限公司的附属公司。据了解，啄木鸟维修曾于2024年1月29日向港交所递交招股书。同年9月30日，又再次向港交所递交了招股书。
设置高利贷陷阱围猎借款人
人人信、借贷宝致歉
央视3·15晚会曝光了电子签平台存在的高利贷、隐身放贷人等问题，人人信、借贷宝被点名。
3月16日凌晨3时，人人信对此回应称，针对央视“3·15”报道提及的相关问题，公司高度重视，立即成立整改小组，彻底解决业务、管理上存在的问题，继续主动与警方配合严厉打击不法分子，更好保护用户权益，恳请社会各界监督。同时，公司向所有受影响的用户及公众致以诚挚歉意，并以最大决心落实整改。
据央视新闻客户端消息，“3·15”晚会当晚，天津市成立由市场监管、公安等部门组成的联合调查组，连夜对人人信（天津）科技有限公司开展调查处置工作。
在“3·15晚会”被曝光的借贷宝平台也受到调查。据成都媒体报道，晚会播出后仅1小时，成都警方就已经查封了借贷宝运营主体成都借宝科技有限公司。据悉，多名工作人员被警方带走调查。3月16日下午，借贷宝在其官网上发布道歉声明，就央视“3·15”晚会中涉及平台相关问题作出进一步回应，表示已暂停新增欠条，已登记的欠条还款、展期等功能不受影响。另外，已成立专项工作组进行全面核查与整改。
