新快报讯 市政公用基础设施“六联办”、“信用+电水气”服务、“网格+电力”工作机制、“一次都不跑”“一件事一次办”……今年，南方电网广东广州供电局持续优化用电营商环境，以创建国家营商环境创新试点城市为契机，紧扣世界银行营商环境新评价体系和国家、省的营商环境评价标准，充分发挥“获得电力”政企联动优势，迭代升级广州“四办”举措（主动办、线上办、联席办、一次办），深化市政公用基础设施“六联办”服务（联合报装、联合踏勘、联合检验、联合账单、联合缴费、联合过户）等工作举措，全面提升供电能力、服务水平、办理体验和用电能效，全力打造国际一流的用电营商环境示范标杆，服务广州高质量发展。

9月10日，广州市工业和信息化局、广州供电局联合发布《广州市2024年持续优化用电营商环境行动方案》。《行动方案》着眼城市高质量发展目标，聚焦市场主体需求和社会关切，在夯实“联席办”联动机制、优化“线上办”服务体验、优化“主动办”服务流程、提升“一次办”服务效能、推动试点创新5大方面提出15项工作任务，助力广州打造产业友好型、企业友好型、企业家友好型营商环境，不断增强人民群众获得感、助力企业“降本增效”。

“六联办”服务模式 让用户省心又省力

“‘六联办’真是太高效了，加快项目接电、接水进度，为项目节省了宝贵时间！”今年4月，由于海珠区凤凰新村地铁站建设工程需要，中铁二十一局集团有限公司通过南网在线“联合新装”功能进行“电+水”联合报装。申请当天，海珠供电局联合自来水公司就到现场开展联合踏勘，共同核实电、水接入条件，一次性反馈接入信息、共享设计方案并共商建设规划。最终，通过“六联办”服务模式，从申请签约到完成用电、用水接入总耗时5天，全过程客户“零上门”、接电“零投资”、电力外线工程“零审批”。

为了给企业和群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务，推进“高效办成一件事”重点事项落地，在广州市工业和信息化局的指导下，广州供电局积极推动与供水、供气、互联网企业跨界合作，打破市政公用服务的信息壁垒，在全国率先打造市政公用基础设施“六联办”服务模式（联合报装、联合踏勘、联合检验、联合账单、联合缴费、联合过户），实现高频业务“一事一次办”，引领公共服务体验不断升级。
“以往报装电水气网等市政公用服务，需要逐个企业的服务网点来回跑，材料多、速度慢。市政公用基础设施‘六联办’服务举措实施后，切实减少了企业、群众办理业务耗时和成本，将‘事事分头办’转为‘高效办成一件事’”。广州供电局市场营销部营商服务科高级经理周丹丹介绍，自“六联办”服务模式实施以来，累计受理用户联合服务超20万宗，有效减少了企业和群众办事的成本和时间。

工业园区“抄表到户”改造  降低企业用电成本

转供电收费一直是广州市工业园区终端用户关注的问题。由于大部分高新技术企业是中小企业，在园区租用生产经营场所而未购置独立物业，属于工业园区的终端用户，被动承担了园区转供电收费。为进一步规范园区转供电收费，今年以来，广州供电局积极推进工业园区“抄表到户”升级改造工作。7月29日凌晨3点，广州首个工业园供电“抄表到户”改造示范项目——白云益云科创园项目完成改造并成功投产送电。项目完成后，园区企业用电直接对接供电局，按照发改部门制定的标准电费缴纳，并由供电局直接对园区企业开具发票，缴费账单一目了然，缴费信息可溯源查询。

“益云工业园区‘抄表到户’改造降低了工业园区企业用电成本，也提升了园区招商竞争力、投资吸引力，有利于园区实现产业升级，助力区域经济社会高质量发展。”益云科创园相关负责人表示。

服务创新+数据赋能  广州用电更便捷

广州供电局持续优化“主动办”服务流程。2024年5月，广州市住房和城乡建设局、广州供电局联合发布《广州市工程建设项目审批电力接入主动服务工作方案（试行）》，深度融合广州市房屋建筑工程分阶段施工许可与获得电力改革成效。通过政企系统对接、信息共享，提前介入、主动服务，持续优化企业获得电力流程，把用电营商环境融入抓项目、兴产业、促招商全过程。

“优化用电营商环境，让老百姓办电、用电更方便才是真正的成效。我们把创新做法变成惠企便民的规定动作，推动改革措施落地生根，切实提高供电服务质量和服务水平。”广州供电局市场营销部总经理冯庆燎说。

采写：新快报记者 王彤 通讯员 洪林