美国政府强迫原住民儿童进入寄宿学校

拜登向原住民道歉

据多家媒体报道，当地时间10月25日，美国总统拜登在亚利桑那州发表讲话，正式就美国政府曾经实施的原住民寄宿学校政策道歉。

“作为美利坚合众国总统，我为我们的所作所为正式道歉。”拜登说，美国政府将这些孩子从印第安人社区送到寄宿学校，“将永远是一个耻辱的重要标志，是美国历史上的一个污点。很长一段时间以来，这一切几乎没有引起公众的注意，没有写在我们的历史书中，我们的学校也没有教过。”

以1819年的《文明开化基金法》为起始，美国政府对美洲原住民实施了长达150年的同化政策，在全国范围建立原住民寄宿学校，迫使原住民儿童离开家庭和族群，目的是在文化上同化他们。据美国内政部发布的调查报告，曾有近千名原住民儿童在美国政府运营或支持的寄宿学校就读期间遭到虐待死亡。

拜登是第一位就原住民寄宿学校历史问题作出道歉的美国总统。这也是他作为总统首次访问印第安保留地。

“这是美国历史上最恐怖的篇章之一。我们应该感到羞愧，绝大多数美国人对此一无所知。”拜登说。

尽管拜登的正式道歉得到部分原住民群体的正面反馈，但美国舆论也质疑他选择道歉的时机和动机。此时距离大选只剩下10天，亚利桑那又是“摇摆州”，分析认为拜登为民主党催票的意图明显。

客服回应消费者言辞不当？

林清轩道歉：我们管理失职

近日，多位消费者在社交平台爆料称，有林清轩官方旗舰店客服在与消费者沟通时存在不当言论：

聊天记录截图显示，消费者催促物流更新，该客服称“你赶着投胎啊”“不要就退款，林清轩不差你一个人的”。另外，还有客服向消费者吐槽公司不给员工发放工资……

对此，10月25日，林清轩官方微博发布致歉声明：

“我们错了!近期我们收到部分用户反馈，反映在与我司客服沟通时遭遇了服务态度问题，对于我们的管理失职，我们深表歉意，并向所有受到影响的用户致以真诚的歉意，我们高度重视此次事件，并正积极展开调查，调查结果将于后续公布。”

在当日稍晚时间，林清轩官方微博发文表示：

经调查，我们确认该名第三方公司客服，此前因不符合服务标准已被辞退，但其在离职后利用原先职务之便继续通过客服账号回复用户消息，导致部分用户体验受到影响。对此，我们负有不可推卸的责任，并对这一情况高度重视，已采取以下措施：

1. 强化安全管理与技术防护：我们已立即升级并强化客服系统的安全措施，确保账号管理更加严谨，从根本上杜绝类似事件的再次发生。

2. 报警处理：针对涉事人员的非法操作行为，我司已报警并将全力配合警方调查，维护用户和公司的合法权益。

最后，再次对受到本次事件影响的用户、粉丝和网友郑重道歉，对受影响消费者的赔偿方案也正在积极洽谈中。

林清轩品牌创始于2003年，2008年在上海开出首店，2016年品牌定位转型为聚焦山茶花油的中国高端化妆品品牌。

不锈钢保温杯泡水就生锈？

“爷爷不泡茶”道歉并召回产品

近日，多位消费者表示，自己花99元购买了“爷爷不泡茶”六周年限定保温杯套餐，套餐内含的“不锈钢保温杯”仅喝了一到两天热水就开始生锈，质量堪忧。10月24日，“爷爷不泡茶”官方微博发布公告，回应了“不锈钢保温杯生锈”一事。

公告称，经初步核查，产品生产和上线前，“爷爷不泡茶”审查了产品的被委托生产方、生产资质、质量证明、使用功能等各项标准，在确认合格的情况下才进行上线销售。“根据上海乐朗检测技术有限公司出具的《检测报告》显示，送检‘爷爷不泡茶六周年限定保温杯’符合标准gb/t3280-2015中s31608（316）的要求。本批次保温杯的金属内胆化学成分为316不锈钢。”

“爷爷不泡茶”表示，本批次部分产品出现的锈斑、划痕的情况，初步调查结果为产品工艺问题导致，并会对本批次“花园保温杯”发起召回。“品牌已在陆续落实门店退货操作，消费者可于2024年10月25日前往门店进行退货操作，截止日期10月31日。”

公告最后，“爷爷不泡茶”表示：“我司将进一步对管理流程进行优化，今后坚决杜绝此类情况再次发生，最后，我们再次向各位消费者致歉!我们将始终保持初心、严控质量、力求完美，做出一杯更好的茶!”

公开资料显示，“爷爷不泡茶”是2018年在武汉成立的新茶饮品牌，目前该品牌已在全国140个城市开了超过1100家分店。