产品标签用语翻译欠妥？

施华蔻通过微博道歉

近日，国际美妆品牌施华蔻因在产品标签中使用的词语而引发热议。消费者反映，施华蔻这款烫发产品包装盒上将“Virgin Hair”翻译成“处女发质”，这个译法欠妥，对女性不尊重。

对于这些争议，9月11日凌晨，施华蔻官方微博回应了争议，向公众表达致歉并推进产品说明全面整改。

该声明写道：“近期，我们收到有消费者对施华蔻专业俏翎烫发套装产品包装上个别英文术语的中文翻译表述提出反馈，我们对此高度重视，并第一时间展开全面核查。此次情况是由于翻译未能准确传达原意，为此，我们向所有受到影响的消费者致以诚挚的歉意。”

摆拍视频导致无辜摊主被网暴

网红“三水居士”公开道歉

9月11日晚，抖音平台70万粉丝的网红博主“三水居士”在助理“米米姑娘”的抖音账号上发布道歉视频。其曾因拍摄剧情视频未标注虚构，导致四川达州早餐摊主唐女士被网暴。

其在道歉视频中称，原本的记录比较平淡，为了突出人性的反差和达州人民的热情，就参考助理建议，把曾经游学中遇到的事情拍成视频。借用拍摄的早餐摊是牧自香汤锅店的老板娘丹丹去联系的。视频中“三水居士”对早餐摊摊主、达州人民和所有粉丝表达了歉意，他同时表示，真正的摊主唐女士在拍摄的全程都在现场，并没有表示异议。

事情起源于8月31日。当时抖音70万粉网红“三水居士”发布了一条在四川省达州市达川区拍摄的游学视频。视频中“三水居士”背着笈（竹架子）化缘，在一处早餐摊遭到了“摊主”的拒绝，此时一位黄衣女子（丹丹）主动说要请他吃。在这段长达14分钟的视频中，早餐摊“摊主”俨然是恶人形象，黄衣女子却被呈现得善良、体面——事实上，恶人“摊主”却并非真正的摊主，而是黄衣女子请人假扮的。

视频播放后，网友却信以为真，对早餐摊以及真正的摊主唐女士进行网暴。唐女士家人联系丹丹以及“三水居士”没有得到满意的回应，于是选择了报警。

甘肃高速服务区卫生出状况

甘肃高服集团致歉并整改

9月10日，连霍高速布隆吉服务区“尚味思”小吃店被拍到老鼠在食品加工区活动，视频中老鼠爬上食品展柜及熟食区，引发食品安全担忧。

9月11日深夜，甘肃省高速公路服务集团有限公司（下文简称“甘肃高服集团”）发布情况通报，进行道歉。

甘肃高服集团表示，“相关视频引发社会各界关注，给广大公众带来了不良体验和食品安全担忧。对此我公司向广大司乘人员及社会公众深表歉意！”甘肃高服集团透露，事件发生后，公司涉事服务区主动配合当地市场监管机构进行整改，采取封店销毁剩余食品、加密防鼠设施、深度清洁卫生死角等措施，并为熟食增设防护罩。

他们最后表示，“公司将以此次事件为警示，持续优化服务区管理，不断提升服务区食品安全水平，努力为广大司乘人员提供安全、卫生、优质的服务环境。再次向监督、关心、帮助我们的广大司乘人员和社会公众深表歉意和感谢！”

游轮“探险号”首航延期

迪士尼道歉并表态补偿

9月11日，有网友在社交平台称，收到官方邮件通知，新加坡迪士尼游轮“探险号”首航延期，由原定2025年12月15日推迟到2026年3月10日。还有网友表示，收到邮件问了预订的OTA平台客服，客服也确认了延期。

迪士尼标志性体验总裁薛逸骏发布声明致歉，称延期是为确保 “每处细节达迪士尼高标准”，问题源于德国迈尔船厂的舾装工程延误。

迪士尼邮轮公司对此深表歉意，并提供了具体的解决方案。

对于预订了首航的客户，如果参加计划于2026年3月10日进行的新的首航，将享受航程票价50%的折扣，系统将自动将其预订转移到新首航，并在2025年10月8日前收到确认。

如果无法参加新首航的客户，请于2025年9月21日前告知，以便退款，并在未来的一次邮轮旅行中享有50%折扣优惠。

对于所有其他已取消航次的预订客户，将自动退款至原付款方式，并为其航程费用提供50%的折扣，供其在未来的航次中使用。