新快报讯 每年的双11年终大促，既是一场消费盛宴，也是一个洞察消费者需求、了解最新消费趋势的绝佳时机。随着2024年11月12日零点的钟声敲响，今年的双11在看似平静中收官。而新鲜出炉的各大电商平台数据也证明了，这种“平静”只是买卖双方历经岁月后的淡定，仔细品味才能读懂中国消费市场如今的成熟、厚重。

以天猫双11为例，截至11日24点，成交总额强劲增长，购买用户规模创新高。天猫双11的强劲增长，既是消费市场回暖的集中体现，也是淘天“用户为先”战略贯彻的结果。

用户侧，天猫作为品牌增长和爆发主阵地，今年加大投入力度，在满减基础上再投入300亿消费券及红包，有力承接消费需求；商家侧，通过松绑仅退款、升级运费险、重塑价格带竞争力，有效治理困扰行业“三大顽疾”，带动电商行业营商环境显著优化。用户侧和商家侧形成互相促进的正循环，推动品牌商品全面爆发。

从行业角度来看，主打大牌好货好价的淘宝百亿补贴，订单量超过1.5亿，下单人次同比增长50%；带动家电、影音数码、美妆、个护、服饰、运动户外、家装等行业成交额翻倍以上增长，超百个大牌爆款单品成交破亿。

而在争议中前行的直播电商，今年双11成为又一个分水岭。品质直播成为行业主流，“专业主播+品牌货盘+平台保障”协同模式加速爆发，推动今年双11淘宝直播整体成交金额、购买用户数均实现大幅度同比增长。

另一大主角京东，今年双11期间主打的是服务，提供涵盖品质保障、配送保障、售后保障等八大类共计数百项服务。其中，行业首创及独有的服务数量已超百项。

在今年“又便宜又好”的京东11.11期间，国家补贴政策有效刺激了潜在消费需求，使得全国超过90%的县域农村地区均有消费者通过京东进行以旧换新，大屏电视成为换新首选，扫地机器人、烘干机等在内的519个家电家居品类成交额同比增长200%，AI电脑、AI手机等多个AI硬件品类成交额均超100%，京东超市组合套装总体成交额同比增长超50%。

这要归功于京东物流持续扩大“快递下乡”、大件“送装拆收”的服务范围到西藏、新疆、贵州等地近300个偏远乡镇，让这些地方的消费者不仅可以享受到送货上门的服务，还可以把农产品寄出去。

广东则在这次的京东11.11中再次展现了全国最强购买力的实力。在广东省内，省会城市广州市是购买力最强的城市，购买力增速最高的城市则是汕头市。

从细分品类来看，运动相机、洗碗机、游戏本、扫地机器人、功能沙发是广东消费成交额增速TOP5品类，分别增长282%、172%、147%、141%、133%。而从人均消费金额来看，游戏本、笔记本、手机、平板电视、空调是广东人均消费金额前五名的品类。

广东省也诞生了不少受消费者喜爱的美食品牌，广州酒家利口福就是其中之一，该品牌也是广东省最受关注本地品牌，糕点点心是最受关注本地产品。

总的来说，今年的双11年终购物节，低价不再是唯一的消费动力，服务、品质和创新正成为新的竞争焦点，消费者则是这场消费转型的推动者。而我们在双11期间做出的选择，也将引导各大电商平台朝着正确的方向进化、提升。

采写：新快报记者 郑志辉