新快报讯 “走了21年楼梯，终于能坐上新电梯。我今年79岁，我老伴也78岁了，以后再也不用费劲爬楼梯。”宿舍楼居民、电梯加装热心代表池老竖起大拇指介绍道。

今年1月，广州市白云区新市街小坪社区辖内石槎路718号宿舍楼加装电梯正式开通运行，解决居民上下楼“难题”。近年来，小坪社区党支部、居委会通过探索“居民有所求，社区必回应”机制，让居民幸福再“升级”。 

助力老旧小区加装电梯成功开通

据悉，该楼主体于2002年建成，共有9层，目前已有23年楼龄。多年来，“上楼难”一直困扰着池老一家以及其他住户，大家都渴望着能早日开通电梯。

当了解到居民心声后，小坪社区党支部、居委会工作人员联合社区法律顾问深入了解宿舍楼现状，梳理加装电梯的难点痛点，对居民做好政策指引工作，多次走访听取、收集居民住户建议和意见；与综合行政执法队共同调解涉电梯安装矛盾纠纷；协助完成电梯施工备案。4楼住户陈先生表示：“一个多月施工期，快速高效，多谢居委会从中协助，做到施工质量高标准、环节全透明。”

小坪社区党支部、居委会负责人表示，该楼栋加装电梯共惠及70多户居民，涉及建筑面积约0.6万平方米；在2023年底开通天然气，2024年底成功加装电梯，以“居民有所求，社区必回应”处理机制实现“一年做成一件实事”，对社区基层治理工作起到参考作用。

凝心聚力，团结力量办实事

“上面千条线，下面一根针。”小坪社区一名工作人员表示，社区居委会是政府与居民的桥梁和纽带，既是居民工作最前线，也是服务居民“最后一米”。

据悉，平德苑小区距离小坪社区办公地点远、交通不便，共有996户，常住居民约有1600人。小坪社区党支部统筹社区居委会、物业管理公司等为小区主要治理服务力量，开展电动自行车停放架空层治理和智慧小区建设等多项工作；开辟平德苑党群服务中心服务阵地，结合实际工作提炼出“平德苑居民接待日”和“银发风采志愿服务队”两大工作亮点，为社区品牌指明方向，实践探索公共租赁住房小区治理新格局。 

小坪社区党支部、居委会联合新市派出所、物业管理公司开展智慧小区建设，包括智能门禁系统、智能车辆道闸系统、智感前端视频建设；经与物业管理片区负责人多次沟通后，最终实现全面完成智慧小区建设。

新市街社工站也是小坪社区党支部、居委会开展工作的良朋益友，居委会工作人员和社工们紧密联系，协调场地、人员、物资等资源联动开展一系列活动，共同培育发展“银发风采志愿服务队”，由“初老”长者组成，通过近一年来多次活动合作，取得良好工作效果，有效发挥“五社联动”对社区治理作用。

截至目前，社区邻里纠纷调解、监督助力消除水浸安全隐患等开展的多项工作被提炼为优秀履职案例。

小坪社区党支部、居委会负责人表示，该社区站在居民群众角度思考、解决问题，通过设身处地为居民办实事，与居民群众、物业管理公司、新市社工站等建立紧密合作，搭建良好沟通平台，齐心协力治理小区，将继续以自治聚力打造社区治理新格局。

采写：新快报记者 李应华 通讯员 罗力业 周法君