退款成功不教育 再次充钱又索赔

未成年人小卿经常玩游戏，还用家长的手机和支付账户多次向某游戏平台的两款游戏进行转账充值，累计充值金额13117.72元。

经查明，小卿使用的这个账号充值时间持续了一年多，在此期间，小卿的家长曾经向游戏公司以未成年人身份申请退款，还退钱成功了。

谁承想，在这之后，家长并没有对小卿采取有效的限制措施，转头就放任小卿继续玩游戏，并在游戏内进行充值操作。家长发现后又想如上次那般申请游戏公司退款。

结果：广州互联网法院认为，案涉账号的充值期间，卿某的监护人已发现卿某的充值消费行为并申请退款，但仍然长期未对案涉游戏账号采取限制或解除绑定的支付账号等措施，放任卿某长时间娱乐，未适当履行监护责任，具有明显过错。据此，判决驳回卿某的诉讼请求。

典型意义：本案通过判决明确，监护人在已经知晓未成年人存在大额充值行为，向平台申请过退款后，却未及时采取监管措施，放任未成年人继续充值消费，申请二次充值退款的，法院将认定监护人存在明显过错，酌情降低退款比例或不予支持退款，以此敦促监护人加强对未成年人使用网络行为的教育和引导。

采写：新快报记者 高京 毛毛雨 通讯员 广互宣