广州天河区吉山社区医院就医人员使用电梯需单次付费5元一事，在网上掀起不小的波澜。据新快报报道，目前院方和物业方已达成初步协议，由医院每月付给公寓房东2000元，取消对就医人员的收费。
广州一医院就医人员使用电梯单次需付费5元。图/社交平台截图
故事有一个温暖的结局，这是人们所喜闻乐见的，处置效率之高，也值得人们点赞。就此事而言，理论上它并不算什么大事，但它又是那么复杂，简直说得上剪不断理还乱。
吉山社区医院租用了公寓的二三楼，公寓管理方称为了避免过多病人使用电梯而影响到正常租户的体验，所以实行收费办法。物业说的未尝没有道理，医院更表示很无辜，因为5元一次的电梯使用费并不归医院所有。这么说来，一方是无奈者，一方是无辜者，那么错的难道是就医者？
事实上，对就医人员收取电梯费，无论是从实际上还是从心理上，的确都给人带来不适。这不是付得起付不起的问题，还是一个体验问题，一个情感问题。资料显示，吉山医院是天河区推进“15分钟优质生活圈”的核心民生工程之一，在就医场景中说什么“宾至如归”当然不合适，但是一进门就给个扫码乘电梯的“下马威”，终归让人莫名烦躁。
据院方有关人员解释，医院租赁了公寓的二、三楼，就诊区在二楼，三楼是打疫苗的场所，大部分居民前来都集中在二楼，很少使用电梯前往三楼。但是正如有网友发问的，如果是老年患者或带着婴儿车的家长或残疾人，那么他究竟是坐还是不坐电梯？所以，用不用是一回事，让不让人用又是另一回事。
现在，据说经过协商，初步商定由医院方每月付给公寓管理方2000元，取消对就医人员单次收费。这充分说明，办法总比困难多。我们常说民生无小事、枝叶总关情，这绝不是一句空话，它体现在方方面面的细节中，有服务还要有温度。
目前张贴在电梯口的告示已被清理
还有一个有点难以启齿的疑问：公寓管理方收了2000元，原来的收费理由“影响其他租户出行”就不存在了吗？如果存在，那么说明问题还没有彻底解决；如果不存在，那么说明之前的收费理由不成立，所谓的无奈措施只能理解为冲动的捞金之举。
文丨羊城晚报评论员 林如敏
