新快报讯 春节前夕,家政保洁需求迎全年最高峰。美团数据显示,近两周,“家政”关键词搜索量环比增长超158%,日常保洁2小时团购套餐最受用户青睐,较去年农历同期相比,搜索量增长1.5倍,订单量实现翻倍。北京、上海、成都、深圳、广州、重庆、杭州、天津、武汉、西安跻身全国家政保洁服务主要消费市场,这些城市的消费需求集中释放,成为带动行业热度上涨的核心。
年味渐浓,越来越多家庭选择委托专业人士完成年前大扫除,催生各类保洁服务需求持续升温。美团数据显示,近两周,“家政”关键词搜索量环比增长超158%,相关评论讨论量环比增长82%,消费热度持续攀升。
细分服务中,保洁类服务成为增长主力,各类针对性、个性化的保洁需求呈现爆发式增长。美团数据显示,春节前两周,“保洁上门”搜索量环比增长174%,“家政保洁擦玻璃”搜索量环比增长254%,“深度保洁”搜索量环比增长260%。擦玻璃、全屋深度清洁等贴合年前大扫除场景的服务,成为市民追捧的热门选项。
从消费人群来看,家政服务受众覆盖广泛,其中30-35岁人群占比最高,接近27%,成为年前保洁消费的核心群体。从消费偏好与趋势来看,市民对保洁服务的精细化、专业化需求不断提升,今年深度保洁需求持续走高,3小时、4小时深度保洁套餐增长势头明显,环比订单量增长均超50%。
“这两周订单量比去年增长超3成,擦窗保洁是所有项目中近期增长最快的项目,比日常增长了2倍,已经出现供不应求的情况。订单的增长也带来了保洁服务人员收入的增长。春节前需求上涨,让保洁服务人员人均收入近两周上涨超7成,比去年同期上涨近3成。”春晖到家负责人介绍说。
记者了解到,面对春节前家政保洁需求的集中爆发,为破解用户“约单难”、商家“用工紧”、服务“不放心”等痛点,美团推出一系列保障举措,从服务供给、服务质量、服务人员收入等多方面,保障消费者服务体验。
业内人士表示,春节前家政保洁市场的火热,是居民消费升级与生活方式变迁的直观体现。美团通过线上化技术发展与服务保障,连接供需两端,为市民消费者提供更加靠谱、放心的服务体验,帮传统行业的商家通过线上化转型,更好完善服务履约保障体系和信用体系,持续推动家政服务行业高质量发展。
