新快报讯新春佳节，万家团圆，广州市救助管理站（以下简称“市救助站”）聚焦“街面巡查、寻亲送返、站内关爱、心理辅导、健康安全、就业帮扶”六大领域，通过“六个一”专项服务行动为滞留在穗的临时遇困群众提供及时有效、精准精细、温情暖心的救助服务保障，确保春节期间服务对象暖心过节、安心过年。

实施一轮“街面守护”专项服务

市救助站成立15组流浪露宿乞讨人员专项巡查摸排行动督导队，2月2日至13日期间，每天对海珠、天河、白云区19条街、15个重点区域开展巡查督导，加强对街面职业乞讨、流浪露宿人员进行全面排查、建档、耐心劝导和分类处置。坚持“广泛覆盖、应救尽救，救管结合、规范管理”的工作原则，积极协调辖区派出所、城管执法队、街道社区等单位开展联合行动，在火车站指引点、白云站指引点与“羊城暖湾”社区服务驿站配置足够的救助物资，为街面流浪乞讨露宿人员送上春节慰问包、防寒保暖包等物资，及时劝导进站求助、尽早返乡，对不愿进站求助、不愿返乡的反馈属地有关部门及时跟进。

开展一轮“温暖寻亲”专项服务

市救助站抓住春节这个家庭团聚的契机，积极劝导，为身份清晰、有返乡意愿的受助人员购买车票，帮助他们回家过年。对进站求助的服务对象及时开展寻亲核实工作，对三天内未能核实身份的服务对象成立个案工作小组集中力量攻坚，对确定返乡的受助人员提供“购票-护送-交接”全程服务，与铁路部门建立“优先购票”机制，对行动不便服务对象采取联系接领或护送返乡的方式确保受助人员顺利返乡，进一步减少滞留在穗人员情况。对于暂时无法返乡或不愿返乡的人员，市救助站也提供温暖、安全的临时住所，确保他们安稳过节。

组织一轮“站内暖心”专项服务

市救助站以环境焕新、饮食暖心、服务润心为着力点，全力营造有“喜庆味”“家乡味”“人情味” 的新春佳节。开展站内环境美化，悬挂节日装饰，营造温馨节日氛围。精心策划“新春七天乐”主题活动，包括开展春节联欢活动，除夕饺子宴、初一电影日、初二棋牌赛、初三书法展、初四游园会、初五技能课、初六团圆饭，丰富受助人员节日生活。注重精细化照料，为特殊群体提供定制化节日餐食，包括清真餐、素食等，满足不同饮食需求。开展“温暖瞬间”摄影活动，记录受助人员节日笑脸，制作纪念相册。设立“亲情连线室”，帮助受助人员与家人联系，缓解思乡情绪。

推进一轮“心理护航”专项服务

市救助站通过“政府+社会力量”的模式，积极引入专业社工机构，组建由心理咨询师、社工组成的“心理关爱小组”，以一对一心理访谈、沙盘治疗、情绪疏导小组、常态化心理关爱等方式，引入“音乐治疗”“艺术治疗”等特色疗法，丰富心理辅导手段，为受助人员提供更持续的陪伴和专业的心理支持。春节期间，工作人员及社工与受助人员聊天、陪伴，组织收看春节联欢晚会、播放电影、开展联欢活动等，缓解思家之情和孤独感。对高风险受助人员实行“一对一”跟踪服务，与专业医疗机构建立协作机制，为严重心理问题受助人员提供转介服务。

落实一轮“健康守护”专项服务

市救助站严把“入站检视”关，通过细致检查、耐心沟通、温情服务，确保每一位入站人员得到及时、专业的健康评估与初步救治。做好站内照料工作，重点关注年老、体弱多病受助人员，对于传染病、精神病、危重病人及时送院治疗，织密健康防护网。

做好医院监管工作，动态掌握住院受助人员病情，帮助经救治后病情稳定的受助人员回归家庭，让受助人员感受到关注与关爱。春节前为受助人员开展健康科普活动，在站内开展“健康过大年”知识讲座，如流感预防、哮喘急救等，普及节日健康知识，提升健康防护意识。

启动一轮“就业启航”专项服务

市救助站提供全链条就业帮扶支持，旨在帮助临时遇困人员从根本上摆脱困境。对新入站受助人员，工作人员制定“一人一策”精准帮扶方案，建立个性化“就业帮扶档案”。特别开设“新春技能提升班”，提供计算机操作、家政清洁、保安消防等线下技能培训，求职准备、面试基础和劳动权益等线上直播培训，鼓励因务工不着的中青年努力学习就业技能，争取获得一份适合自己的工作。春节期间工作人员也可结合用工需求，获取岗位需求信息，为受助人员筛选匹配度高、入职要求适中如包食宿、日结薪等岗位，并主动对接人社部门与用人单位，搭建就业桥梁。

市救助站把春节期间“六个一”专项服务作为提升救助服务质量、落实基本民生保障的重要举措，用心用情用功提升服务对象的获得感、幸福感、安全感，以实际行动为推动“十五五”规划良好开局贡献应有力量。

新快报讯 记者潘芝珍 通讯员广州市救助管理站 蔡英莺 陈文焕 江子晴