近日，一则“购车男子被4S店全网拉黑”的消息引发热议。车主庞先生在某4S店购车后，因一年内到店免费就餐260余次、违规充电且多次辱骂员工，被门店以“严重挤占服务资源、扰乱秩序”为由终止所有服务，庞先生表示将通过诉讼维权，店方则明确愿依法担责。

庞先生称，其2024年9月在该4S店购车，客服人员称可以免费洗车、充电、吃饭，2026年3月，庞先生因充电问题与店员发生言语及肢体冲突，双方报警处理。还有店员在电话中对其家人进行威胁，最终庞先生的车辆被4S店“拉黑”，无法享受任何服务。

该4S店销售经理表示，此前曾安排客服经理与庞先生专人对接，庞先生在店内（接受）服务的频次、内容已经远超正常的服务范围，在此基础上，双方依然有数次矛盾升级，庞先生仅在其店内报警就不下于6次。

该4S店销售经理称，去年庞先生到店用餐超260次，并携带饭盒打包带走，甚至还把自己家里的电动车放在后备箱，带到店内员工充电区来充电。

更让门店难以接受的是，庞先生的过激言行多次引发冲突。一次，他将车辆违规停放在新车交车专区，影响其他客户提车，员工上前善意提醒其挪车，却遭到他的辱骂。

“他当时就指着员工骂‘狗拿耗子、多管闲事’，言语特别粗俗。”销售经理说，类似的辱骂行为发生过多次，庞先生还曾因琐事与多名员工发生争执，情绪激动时甚至会大声吵闹。

记者了解到，事发合肥一4S店。据该4S店工作人员介绍，免费用餐、洗车、充电是门店特色服务，没有书面规定，也无次数限制。只要到店维保、咨询、购车的人员，午饭时间均可免费就餐。

对于被拉黑一事，庞先生有着不同的看法。他表示，4S店当初承诺的免费服务，自己有权享受，门店单方面拉黑自己的行为不合理。“我去吃饭、充电都是他们承诺的，现在又不让我去，还拉黑我，这是违约。”庞先生明确表示，自己将通过司法程序维护自身权益，追究门店的违约责任。

面对庞先生的诉求，该4S店态度明确。相关负责人表示，门店并非无故拉黑客户，而是庞先生的行为已严重超出正常服务范围，影响门店正常运营。“我们愿意配合庞先生通过诉讼解决纠纷，如果法院认定我们的行为存在违规，我们愿意依法承担相应的责任。”该负责人说道。

此外，该4S店一名相关负责人对记者表示，因近日视频传播量和影响力再持续发酵，客户再次选择报警，其正在配合警方去做相关工作，暂不便沟通。

同日，记者致电该4S店属地派出所，该所相关负责人称已将此事报告给分局。合肥市公安局经济技术开发区分局一名工作人员则对记者表示，此事正在调查处理中。

来源：综合红星新闻、大河报、中安在线