“让大家不但看到风景，更要读懂故事”
人物：朱海军
职业：导游
“祝愿伟大的新中国繁荣昌盛、国泰民安，也祝愿每一位出游的同胞旅途顺遂，欢度美好国庆假期！”
■国庆假期，朱海军精神饱满地带团出游。
“作为一名导游，能在国庆佳节陪伴游客游览祖国大好河山，我备感荣幸。”今年国庆黄金周，广之旅导游朱海军在岗带两个省内短途休闲团队，分别是佛山两日游和惠州三日游的线路。作为一名拥有硕士学位的导游，他从业以来拒绝流水线式讲解。“把枯燥的地理原理、山水由来、人文底蕴，通俗生动地讲给游客听，让大家不但看到风景，更要读懂风景背后的故事。”他说。
“卡细节”做到极致
吃住行一点不马虎
10月1日7:30，朱海军就从家里出发，8时抵达东方宾馆门口等候今年国庆长假第一个旅行团的客人。
“我每一次带团都会做全方位、精细化的前置准备。”朱海军说，他每次带团前会逐一通知所有游客，明确集合时间、地点，播报目的地天气，提醒游客有关穿戴和随身物品的注意事项。他还会为每一户游客准备专属小纸条，标注家庭编号、大巴座位号、用餐桌号、车牌号，让游客拍照留存，方便全程集合、入座、分餐，提升整团效率、减少矛盾。
通过提前仔细翻阅团员名单，朱海军做好了有针对性的服务预案。例如团队里有几位是长者，如果发短消息未收到回复，他会电话逐一确认，确保老人接收到位。
细心的朱海军还会进行全流程后勤对接：提前联系大巴司机，确认集合点位、行车路线；同步对接沿途酒店，逐一核对入住名单、房型、特殊住宿需求，确保入住零差错；提前联系次日用餐餐厅，确认桌号、用餐菜单、出餐时间……
此次带团游佛山，朱海军带着团友探访广东省历史文化名村烟桥古村和5A级景区西樵山，观赏国庆限定的“九江商会杯”2026年传统龙舟公开赛，落脚国际连锁品牌酒店，品特色龙船饭、叹自助晚餐，行程安排紧凑而精彩。
“节假日是游客最需要服务的时候，也是我们导游最该坚守岗位的时候。”朱海军说，他保持状态的核心方法就是将所有工作前置、提前落地，利用空余碎片化时间提前完成对接工作，把繁琐的准备工作全部提前做完。
朱海军说，让游客感到紧凑行程不赶场、玩得尽兴、全员露出由衷笑脸，便是他在国庆值班的最大收获。
■朱海军（右一）细心解答团友疑问。
从地理人文到APEC外事
传播文化乐在其中
朱海军本科就读旅游管理专业，研究生攻读地理专业。很多人不解他为什么拥有硕士学位还选择做导游。他坦言，他的职业选择是自己两条专业道路的双向奔赴——本科打下了扎实的文旅服务基础，读研时又系统钻研山川地貌、地质变迁与人文沿革，他的工作不再只是单纯带游客观光。
“我始终觉得，书本的知识需要落地。我走出课堂、走进实景，把枯燥的地理原理、山水由来、人文底蕴，通俗生动地讲给游客听，让大家不只看风景，更了解到风景背后的故事，这是我坚定深耕一线导游岗位的初心。”他说。
谈及从业过程中对自己影响最大的事件，朱海军提到两次参与APEC高端外事支援服务的经历。高标准、严要求的外事历练，让他彻底刷新了对导游职业的认知：导游不仅是旅途的服务者，更是城市的窗口、文化的传播者。
■专题策划：新快报记者 林牧 陈琦钿
■统筹：新快报记者 李斯璐 潘芝珍
■采写：新快报记者 李佳文 程羽
■图片：新快报记者 观显锋（署名者除外）
