新快报讯 5G通讯、跨境服务大数据、人工智能、语义分析、生物识别……现如今，这样全新的智能化极致体验在银行网点办理业务的同时也能轻松获得。

3月30日，中国银行华南地区首家总行级“5G智能+”湾区馆在广州正式开馆，就在同一天，建设银行首家大湾区新金融体验店落户珠江新城CBD中轴核心腹地天德广场。随着金融与科技的深度融合，传统商业银行经营模式加速转型升级，以数据共享、融入场景、构建跨界生态为主要标志的开放银行新模式迅速升温，用科技重塑金融模式，为银行获客提升竞争力。

“5G智能+”云集先进科技元素

“山管人丁水管财。”此次亮相的中行“5G智能+”湾区馆占地面积约1000平方米，设有跨境金融、消费金融、便利金融等12个主题区域，网点以“水”作为主要元素并贯穿整个场馆设计，通过一汪活水的注入寓意源源不断的财富升值。

据介绍，中行“5G智能+”湾区馆致力于打造业内品种最全、专业能力最强、科技智能水平最高的“湾区特色个人跨境服务中心”。其中，跨境金融服务区是整个湾区馆面积最大的区域，秉承科学布局、分享资讯、专业产品、温度服务四大特色，客户只需轻触跨境金融大屏即可获取丰富的资讯数据。

湾区馆充分运用中国银行全球服务大数据，不仅提供全球精选的留学资讯、最潮的旅游热点、最全的“十大全球服务”，还实时播报跨境客户最关注的外汇牌价和汇率走势，提供“足不出户，眼观全球”的服务体验。馆内还配备了外币智取通、政务一体机、港澳通行证开卡等设备，让客户感受便捷、优质的“金融+政务”新体验。

网点内还融入了很多业内先进的科技元素，如迎宾区的大型落地LED屏幕，就是充分利用裸眼3D技术和云计算平台的融合，既能身临其境般观赏广州千年商都海上丝绸之路的探索故事，也能3D展现广东中行跨境资金流向、手机银行交易量、全省中行到店人数等大数据。

此外，“5G智能+”湾区馆还是业内首家利用5G和人工智能技术实现点餐式金融服务的银行网点，馆内提供5G视频连线功能，客户可随时呼叫各类专家答疑解惑，了解市场趋势和大湾区政策。

智能网点内轻触屏幕体验“新金融”

同天开业的建行大湾区新金融体验店也是科技感十足，该网点融合了“5G+智能银行”元素，引入物联网、生物识别、数字交互等技术，是建行广东省分行立足“数字化、创新性、共享性”发展理念，为契合“广州十大新名片之一”——天德商圈“夜间经济带”的商业生态体系，定制塑造的集轻潮流、消费、人文，及生活等元素为一体的新形态线下门店。

记者在网点现场看到，为了契合“夜间经济带”风格，网点打造“透明冰屏”，定制安装24小时展示平台，以酷炫的展示形式，动态展示建行产品及文化，为客户带来全新的视觉效果及观看体验。

网点还设立了迎宾区、体验区、自助服务区等功能区，内设各类智能场景，客户只需轻触屏幕，就能获取多元化的“金融+非金融”服务。“新金融真好玩有趣，令人大开眼界。”在场客户纷纷感叹。

除了体验类元素，该网点还实现了部分金融业务的智能推介及自助办理。

其中，“大数据游广州”应用物联网技术，可切换浏览周边特色景点和精选商户，还能实时获取财经资讯和金融数据，体验建行汽车和住房金融服务。全生命周期屏上，个人客户授权人脸识别后，可以获取个性化的产品推荐信息。在互动桌面屏上，可以查找在售的理财、基金、保险、账户贵金属，感兴趣的话还能预约看房、办理存房，提出个人贷款申请、小微企业贷款申请。在自助柜员机上，还可以选择刷脸办理现金存取款业务。

约六成银行近三年金融科技投入占营收比重超过2%

3月30日，中国银行业协会联合普华永道连续第十二年共同发布《中国银行家调查报告（2020）》显示，中国银行业正积极推进战略转型，约六成银行近三年金融科技投入占营收比重超过2%，并在未来加大对信息建设与维护方面的投入，其中占比超过3%的银行达到32.9%，超过5%的银行达到16.9%。

另一方面，从近日密集披露的上市银行2020年业绩报告中不难看出，各家银行科技资金投入明显增长、线上化业务开展明显加速，展望2021年，以金融科技为引领的数字化转型无疑仍是银行机构布局的重点。

“一直以来，科技都是驱动银行经营转型的核心生产力。现在，‘无科技不银行，无数据不银行’已经成为共识。网点智能化建设的重点在于充分利用创新科技成果重塑客户服务流程，提升客户体验，培育差异化竞争优势。”中国银行广东省分行副行长孟建宇向记者表示。3月30日，中国银行最新披露的年报数据显示，2020年，该行在严格控制行政费用开支的同时，进一步增加科技创新投入，信息科技投入达到了167.07亿元。

2020年是工商银行金融科技发展“浓墨重彩”的一年，年报数据显示，2020年该行在金融科技上的投入达到238.19亿元，保持市场领先，金融科技人员3.54万人，占全行员工的8.1%。依托智慧银行信息系统（ECOS），工商银行将“科技基因”渗透到业务创新和经营管理中，管理超过33万亿元总资产，服务6.8万亿个人客户，以及超过860万户公司客户，全面打造赋能零售、对公、政务、乡村、同业等领域协同发展的数字新业态，实现全行经营动能转换、质量升级和效率变革。

2020年，以“金融科技”作为三大战略目标之一的建设银行在金融科技投入也达到了221亿元，科技人才的布局上也进一步优化，金融科技人员达到1.3万人。建设银行在年报中明确表示，未来还将加快金融科技战略实施，坚持以“新金融+高科技”谋篇布局，搭建开放新生态，促进数字化经营提质升级，提升场景生态平台运营能力，推进线上线下融合发展。

目前，金融科技在银行批发、零售、风控、运营等层面对业务的改善作用已“全面开花”。分析人士认为，数字化转型对银行而言是长期见效的工作，未来，金融科技竞争能力的“马太效应”将逐步显现，在科技领域领先的一小步，都有可能成为改变行业竞争格局的一大步，现阶段的积累与投入或将在未来成为核心竞争力的重要保障。

采写：新快报记者范昊怡