■12月22日凌晨1点多，订购的新冠抗原检测试剂盒终于到货了，尹辉连夜拉货回来，清点数量，天一亮，就能送到订购的顾客手里。

   ■退烧药对乙酰氨基酚到货了，店里人多，一位女士不敢进店里购药，店员拿上收银机，在店铺门口帮她处理。

   ■晚上，员工将打包好的药品给快递小哥，为不便出门的市民送药上门。

   ■12月22日一早，新冠抗原检测试剂盒到货了，市民来到药店有序排队购买。

“有没有邻居家里有对乙酰氨基酚？求购几颗。”

“有，但我也发烧了，我叫家里人帮你找，然后放在门口快递柜吧！”

药店老板尹辉边翻着手机上的聊天记录边给记者展示。目前，尹辉一共有十五家药店，每家店都会有两到三个顾客群，每个群几乎都是满员的状态。群里会有店员发布一些目前缺货的药品和新到的药品资讯，防止顾客来到药店又跑空。因为大多数药店都开在大型社区之中，群里的顾客都住得比较近，最近阳性人数较多，尹辉发现，这些顾客群已经化身为附近邻里间的交流群，群里有已经“阳康”的邻居分享自己之前缓解不适症状的小妙招；也有好心的邻居在群里帮助“正在阳”却买药困难的邻居，将自己家里为数不多的药和口罩分出一些来应急；更有在群里预订了药但暂时还用不上的邻居热心地将订药名额转让给更加需要的邻居。邻里之间的宝贵情感在这一刻被充分释放，大家彼此守望相助，共克时艰，让这个有点冷的冬天变得不再难熬。

   ■一位女士来到店里给家人购药，听到她描述的病症后，员工正在给她介绍药品。

   ■众街坊排队购药整齐有序。

   ■从早到晚，药店收银台前的忙碌没有停过。店里的员工耐心给顾客讲解结账。

   ■一位女士戴着护目镜、N95口罩、一次性手套，来到药房购药。

   ■凌晨搬完货，一大早尹辉就坐在店门口和供应商联系。最近，药品有没有发货，是他最着急的事情。

尹辉介绍，药店平时可能每天是100多人的客流量。自12月7日“新十条”发布后，店内的客流量激增，基本上高峰期会达到五六百人的客流量，相当于翻了五六倍，店员们每天也都很辛苦。大家来购买的如布洛芬，对乙酰氨基酚这类退烧药，还有连花清瘟、双黄连、抗病毒口服液这几种中成药。最近抗原试剂盒、N95口罩和酒精等产品也很紧俏。药店进药主要有四个渠道，第一种是通过专门针对线下药店供货的电商平台，像网购一样进行下单；第二种是向传统的医药批发公司打电话进行报单；第三种是向厂家的业务代表进货；最后一种是向有医疗器械资质的公司进货，这些公司只针对医疗器械类产品，所以只能从他们那里进口罩、抗原试剂盒等产品。以前药店的进货频率是一周采两次货，一般在周一和周四下单，但是按照现在的销售情况来看，基本上每天都要下单。

   ■店里的连花清瘟价格一直稳定。

“由于购药需求激增，上游供应商供货也出现了供不应求的情况，好在我们在11月中旬备了一大批连花清瘟，一直卖到了12月中旬，价格一直没有涨，坚持卖21.5元。但是到现在，我们面临的最大困难就是进货难。就算下了单也不一定能顺利发出来。我每天早上起来第一件事儿就是像你们平时买东西一样，看看‘宝贝’的物流状态。”

尹辉称，前段时间自己也感染了，店里很多员工也陆续倒下了，有累倒的，有感染的，药店给员工们配备了抗原试剂盒、N95口罩和一些药品，让他们回家休息，待三次抗原呈阴性了再返岗上班。

   ■店员正在上架小柴胡颗粒，最近购买的人比较多，一旦售空就随时补货。

“最困难的时候，店里已经完全没人可以上班了，我跟我爱人两个人刚康复，就自己来上班，其实电脑这些东西都不太会，慌慌乱乱的，还是坚持顶上，就是希望能早点儿为大家提供一些合适的药品。这两天我们员工基本痊愈回到岗位上了，也算是挺过去了。特别让人感动的是，员工们虽然都很辛苦，但都没有因为来上班感染了而有任何怨言，基本上都是感染了就在家吃药休息，康复转阴了才回来上班。”

   ■小药店与市民健康息息相关。

药店员工的爱不仅体现在同事之间，更体现在顾客之间。一些不会使用微信的独居老人如果有购药需求，就可以给店里打电话，会有员工随时接听，帮老人选择合适的药品后请“跑腿小哥”帮忙送药上门。

店长刘咏君呼吁大家不要盲目囤药。药品到了真正需要的时候再过来买，没必要提前跟风买一大堆回去，将药留给真正有需要的人。药店也会时时关注药品进货动向，竭尽全力为顾客带来最大的安全感。

■策划：新快报记者 夏世焱

■图片、视频：新快报记者 李小萌

■文字、剪辑：新快报记者 翟千惠

   ■12月23日下午，家之欢十五家连锁门店贴出告示：送退烧药给有需要的人。

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