“阿婆，过节啦，给您送点好吃的，还有新衣服也到了，我们给您换上吧！”“好好好，多谢你呀！”

每当“清华姐姐”等花都区女性志愿者们上门慰问，老人们总爱拉着她们的手，一遍一遍说着感谢，此情此景，在全区的各街道已持续多年。

就在日前召开的广州市纪念“三八”国际妇女节暨三八红旗手（集体）表彰大会上，花都区5位优秀女性和2个优秀集体受到全市表彰，也让花都区的基层女性力量再次受到社会广泛关注。

事实上，善用女性力量推进基层治理工作，在全区四街六镇中广泛打造多个具有女性特色、具有花都特点的志愿服务品牌，已经成为花都区建设平安花都、文明花都的一张亮丽名片。

花都区的基层女性力量，是怎么扎根发芽，并逐步成长壮大的呢？借由三八妇女节到来的契机，新快报记者深入花都区多个镇街寻找答案。

成长

从一个人，到一群人

忙、忙、忙，还是忙！每天，披上红马甲，黄清华与她的同事们就开始奔赴在新华街的大街小巷里，为群众排忧解难，解决各种各样的社区问题。

黄清华是花都区新华街家庭服务中心党支部书记。从2010年来到新华街从事社会工作开始，她就思考着如何能够运用女性力量，为邻里街坊提供最实在的关切和帮助。

从关注困难群体所打造的“爱心晚餐”项目，到聚焦未成年人健康成长的“心灵护航”品牌，再到着眼于提升女性再就业技能的“悦享学堂”……十多年的时光如白驹过隙，黄清华和她的同事伙伴们，也将一个个公益项目在街道里落地生根，她们也因此有了一个共同的名字，叫做“清华姐姐”。

如今，在新华街这片面积不到30平方公里的区域里，活跃着500多位“清华姐姐”，她们分成10个志愿者队伍，深入到街巷的边边角角，为街坊邻里们解决纠纷，送去温暖。据统计，十余年来，“清华姐姐”们累计开展社区服务、就业帮扶公益志愿活动3600多场次，服务超40万人次。

与新华街接壤的秀全街，同样活跃着一支女性志愿者服务队伍。她们大多是退休女性，其中有不少是为了支持子女的家庭事业发展，而离开自己熟悉的家乡，来到花都定居的“老漂族”。

祖籍内蒙古的张晓英，就是“老漂族”中的一员。十多年前，张晓英从冷冽干燥的大草原，来到温暖潮湿的南方地区定居。在这里，张晓英要适应的不仅是气候，还有完全陌生的生活环境。很快，从跳广场舞开始，张晓英与20多位女伴结下了深厚的友谊，大家又一起组建起一支“小红帽志愿服务队”，负责在社区巡逻，提供志愿服务。

慢慢地，越来越多的退休女性们变成了“小红帽”。由于她们都是居住在秀全街道内，因此也被大家亲切地称为“秀全大妈”。自2010年“小红帽”面世至今，“秀全大妈”的队伍也从27人发展至如今的2600人，并根据志愿者的专长、服务意向、服务区域和服务时间，分别建立了特色鲜明、兼具不同服务功能的67支特色文化队伍，其提供的志愿服务，完整覆盖秀全街的13个村（社）。

“虽然我们叫做‘秀全大妈’，但我们并不是‘纯女班’”。“秀全大妈”宣讲团团长夏晓明介绍，在“秀全大妈”的队伍里，不仅有大妈，还有大叔大伯，甚至是90 后的“小鲜肉”，“现在服务队里30%以上都是男同胞！”

从一个人，到一群人。以“清华姐姐”和“秀全大妈”为代表的基层女性力量，就这样深深扎根在基层的热土里，逐渐发展壮大。

韧性

每周不少于3次的“乡约”

韧性，是花都区基层女性力量能够蓬勃生长的重要原因。

众所周知，当代社区居民问题往往具有“小、多、繁、难、杂”的特点，在解决过程中也往往因为牵连广、权责不清晰等原因，而让处理周期变长。有时候，看似是“鸡毛蒜皮”的邻里小事，也会因为时间和感情上的大量纠缠，而极有可能衍生成为重大矛盾。

如何妥善处理这些问题，往往非常考验志愿服务人员的耐心和信心。这其中，来自花都区梯面镇的“梯面客家嫂”们，就提供了生动的观察样本。

位于北回归线上的花都区梯面镇，是广州市唯一的山区镇，92%以上的居民都是客家人。20多年前，镇上的泥石场关停，并开始大力发展特色农业和旅游业，许多客家女性居民也随之走出家门，开始为乡村振兴贡献自己的独特力量。

村民吵架、祖坟动迁、自留地纠纷……经济发展了，问题也不少。2021年，一支由173名女队员组成的“梯面客家嫂”队伍应运而生，她们开始用自己的善良和韧性，尝试把一个个“死结”打开。

“有一次，我在入户走访的过程中发现了一宗家事纠纷，一对妯娌因为建房的事情产生隔阂，两家还因此大打出手。”回想这次妯娌打架，客家嫂志愿服务队队长洪丽英还是印象深刻。后续，经过她一次次的上门拜访与调和，原本闹得不可开交的妯娌俩，重新握手言和，而一起农村建房纠纷，也在她的斡旋下画上了圆满句号。

洪丽英所解决的这起纠纷，正是她在进行“乡约”的过程中发现的。每天的下午5点，都是“客家嫂”们放下各自手头工作，一同奔赴“乡约”的时间。所谓的“乡约”，并不是什么浪漫的恋爱约会。“客家嫂”们发现，镇内的群众一般下午五点之后都会在家，因此在这个时间点登门拜访、了解他们的关切与困难，是最好的时机。

事实上，每周不少于3次的“乡约”，对于各自都有繁重工作和家庭任务的“客家嫂”们而言，并不是一个轻松的任务。一旦介入到某一个具体的事务中后，她们所要耗费的时间和精力，是无法预估的。但因有着这股韧性，“客家嫂”硬是坚持了下来。

两年来，“梯面客家嫂”孵化出了涵盖家风文明、志愿服务、红色宣讲、粤菜师傅、产业推广、绿美生态甚至是歌舞文艺等多个具有鲜明特色的专业队伍。一首首别样的客家山歌，就这样被她们大声传唱。

展望

让服务对象，变成服务力量

2024年的春天已经到来，这些活跃在基层一线的花都女性们，也对今年的发展与目标有了自己的期待和努力的方向。

“今年，我们‘秀全大妈’会持续发挥‘六大员’的作用，做好邻里守望巡逻员、平安法治宣传员、社情民意信息员、无微不至服务员、矛盾纠纷调解员、应急处置安全员。”展望2024年，“秀全大妈”负责人李凤招如是说。在“清华姐姐”的负责人黄清华的日程表上，对于2024年的展望与目标也十分清晰。

“我们的工作离不开宣传思想、暖心服务、密切联系这三条主线。今年，我们将着重开展乡村公益课堂、社区适老化改造和就业帮扶工作。”黄清华表示，一方面，“清华姐姐”所开设的乡村公益课堂，将积极响应打造“儿童友好城市”，让乡村的孩子们度过更有意义的假期；另一方面，“清华姐姐”们也将深入社区探索适老化改造的新路径，积极募集社会资金，来加装扶手、改善便厕等，减少安全隐患。

在就业帮扶上，黄清华透露，“清华姐姐”们今年会从普适性的就业培训转向有针对性的精准培训。“比如灰塑技艺的就业门槛是比较高的，但是养老护理就更适合大多数的居民进行灵活就业，我们会把更多的培训资源放在后者。”她说。推动更多居民就业，让服务对象变成服务力量，也是“梯面客家嫂”党支部书记吴展红今年的重要工作。

据吴展红介绍，“梯面客家嫂”在过去两年中，已经先后协助政府开发1个重点项目、协助村引进4个投资项目，并通过大力推进招商引资等手段，发展乡村旅游活动，促使红山村每年游客量突破100万人次，村集体经济收入超百万元。

“我们今年将着重于古茶园和人居环境整治的工作，推出茶园品牌并为乡村旅游提质，目的在于吸引更多游客前来，就能让更多村民在‘家门口’创业就业了！”吴展红说。

■统筹：新快报记者 罗琼

■采写：新快报记者 林翠珍 罗琼

■图片：受访者供图