“民政工作是社会的良心，是困难群体的希望。”在基层的民政岗位上服务了9年，孙春芳十分肯定自身工作的重要性。作为广州市黄埔区鱼珠街道困难群众的贴心守护者，她多年来心系广大村社区居民，做好“一老一小”兜底民生服务。她坚信通过自己的努力，可以让每一个需要帮助的人都能感受到社会的温暖和关爱。

双管齐下助困难老人乐享晚年

在鱼珠街道，孙春芳的日常工作涉及社会救助、老年人福利、儿童保护等多个方面，每一项工作都需要她细心、耐心地处理。

鱼珠街道老龄化程度较深，孙春芳发现，部分老人家存在着不想给人添麻烦的心理，遇到困难不会主动向社区、街道寻求帮助，这就要求民政工作者和社区工作者提升主动发现的能力。

天虹社区的崔奶奶（化名）就是社区主动发现的案例。崔奶奶今年七十多岁了，两名子女长期不在身边，崔奶奶领着微薄的退休金，生活一直捉襟见肘。

孙春芳了解到崔奶奶的情况后，就联合社区、区民政局各科室，迅速启动了救助程序，为崔奶奶提供了医疗救助、生活补贴等帮助，之后又去联动社会资源，为崔奶奶所居住的平房添置了新的沙发和电视柜。

除了物质支持，孙春芳还链接资源为崔奶奶提供心理援助，组织志愿者定期上门看望她，陪她聊天、帮她做家务。

通过精神激励和物质支持双管齐下，崔奶奶的精神状态发生了变化。“我看到崔奶奶从绝望到希望的转变，也感受到团队的力量和民政工作的意义和价值。”孙春芳说。

心系困境儿童 “借力”解困

孙春芳身兼多职，她同时是鱼珠街的儿童督导员。在广州，176个镇（街）已全覆盖配齐儿童督导员，他们是未成年人保护工作的“排头兵”。

2018年，台风“山竹”袭击广州，部分受灾群众被安置到鱼珠街的庇护站。

周家所处地势较低，台风到来之前，孙春芳及街道其他工作人员上门指引他们到庇护站进行临时庇护。那是孙春芳第一次造访周家，当时就被周家恶劣的家庭卫生环境所震撼，又因为周家有两名未成年的女孩，她就多留了一份心眼。

通过打听得知，周家两个孩子的母亲跟她们的父亲离婚后就出走了，周爸爸经常捡废品回家，不卖出去又不清理，导致家里垃圾成堆，周家小女儿因卫生环境恶劣患上了皮炎，长期不见好。

更为严重的是，孙春芳发现姐妹俩的安全意识较差，睡觉的时候连门都不关也不上锁。孙春芳第一时间联系上了街道的社工，上门对年龄稍大的姐姐普及安全知识。

今年春天，孙春芳到周家进行入户走访，发现姐妹俩都长大了，但还挤在一张小床上，当即为姐妹俩链接了慈善资源，给这个家庭送去了一张上下床。

“这份工作越做就越觉得自身能力有限。”孙春芳意识到这一点，她总是第一时间往上反映问题，向外界寻求帮助，链接更多的资源帮助更多需要的人。去年，她组织了15家社会企业加入“护童成长包”募集行动，爱心企业提供价值4.4万元的慈善资源资助，累计捐赠爱心桌椅5套、帮助实现困境儿童微心愿84个。

畅通社会力量参与基层救助

9年来，无论严寒还是酷暑，孙春芳都奔走在鱼珠街各个社区、天桥下和街头巷尾，巡查是否有流浪人员滞留，以便及时做好救助工作。

前段时间，鱼珠街依托现有党群服务中心、综合政务服务中心、新时代文明实践站、社工站等实体阵地打造出集政策宣传、救助服务、综合施救、资源链接为一体的“共助空间”。今年以来，孙春芳忙于建设打造村社区颐康服务站和“共助空间”。

孙春芳表示，经多方合力，目前鱼珠街的“共助空间”链接广州市慈善会等30个资源体，链接财、物折合价值近50万元。

这些年，孙春芳先后获得了2021年街道优秀工作者、黄埔区“最美儿童督导员”等荣誉称号，她负责的鱼珠街“双百工程”社工站成为广州市8个申报标杆社工站之一……每项荣誉都是她实干笃行、畅通兜底民生“最后一米”的有力见证。

采写：新快报记者 麦婉诗 通讯员 张萌 

摄影：新快报记者 邓迪