新春佳节，归途相伴。2026年春节期间，平安产险东莞分公司以“一路平安行，守护团圆路”为主题，深度践行“以客户为中心”的服务理念，打造事前预防、事中守护、事后关怀全链条服务模式，推出全周期、全覆盖、有温度的暖心服务举措。从节前安全宣教到节中坚守保障，再到节后返程护航，平安产险东莞分公司将专业守护与温情关怀融入出行每一环，全力保障东莞市民平安、顺畅、安心过节，用实际行动诠释责任与担当。

节前服务前置，筑牢春运安全防线。平安产险东莞分公司坚持主动服务、风险前置，联合东莞交警牵头粤、桂、湘、鄂、赣五省七市开展跨区域行车安全联合宣教，构建一体化跨省返乡安全防护屏障；2月2日在厚街服务区开展“万家灯火平安行”公益直播，双场景实车安全检测教学、现场答疑解惑，直播观看量破万、点赞超20万，让安全科普入脑入心。依托警保大数据，精准锁定21.7万名高风险车辆客户，在节前、节中、节后推送65.1万条安全提示彩信，实现科技化精准风险提示；同时走进滴滴出行、华粤智慧物流等重点企业开展定制化交通安全宣讲，为网约车、货运从业者专项守护，同步开展货车“亮尾”行动，免费更换反光标识消除夜间行车隐患。此外，还为一线司机送上含反光贴、应急工具等物资的“平安福袋”，联动186家服务网点推出免费车辆安全检测活动，把平安与关怀送到出发前。

节中坚守初心，暖心服务从不打烊。春节假期，平安产险东莞分公司做到保障不断档、关怀不缺位，用24小时坚守守护团圆旅程。除夕夜为值班人员安排温馨聚餐，大年初二相关负责人带队慰问一线理赔员工，倾听一线声音，关怀坚守岗位的平安人；春节期间累计服务客户4277人次，搭电救援、应急物资赠送、理赔流程讲解等贴心服务，切实解决客户急难愁盼。还联动120余家服务网点实现理赔、救援、维修24小时在线，专项开通“春节理赔安心通道”，提供人伤事故医疗费用全额垫付、专业团队全程调解服务，让客户省心过年、放心理赔。

节后聚焦需求，护航返程升级服务。面对节后返程高峰，平安产险东莞分公司精准对接客户需求，推出系列一站式暖心服务。上线“平安一路陪伴”计划，为客户提供车辆清洗、消毒、安全检测全流程服务，让爱车焕新、归途更安心；推出保养、快修等专属礼包，以实在福利为客户出行减负；打造安全驾驶计划，鼓励客户上传返程行驶里程，兑换加油、充电卡券，以正向激励倡导文明、安全、绿色出行，为返程旅途保驾护航。

此次春节服务，平安产险东莞分公司从跨省警保联动的全域宣教，到网点全覆盖的便民服务；从春节无休的暖心理赔，到全流程的返程护航，每一项举措都饱含平安温度，每一次服务都践行责任担当。未来，平安产险东莞分公司将坚守为民初心，扎实做好“金融五篇大文章”工作，以“省心、省时又省钱”的服务，持续守护广大市民的出行平安，让“平安相伴”成为每一段旅程的标配。

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